北京市母婴服务体验问卷调查

北京市母婴服务体验问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市母婴服务体验的市场调研，旨在了解您对本地母婴服务的真实感受与需求，以推动相关服务质量的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:请问您目前的主要身份是？

孕期妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3-6岁宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员或照料者

Q2:您目前居住在北京市哪个区？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

昌平区

顺义区

房山区

其他

Q3:过去一年内，您为宝宝或为自己（孕期）使用过哪些母婴服务？（可多选）

产前检查/孕期保健

月子中心/月嫂服务

婴幼儿游泳/抚触

早教/亲子课程

儿童摄影

母婴用品零售（线下店）

小儿推拿/健康调理

亲子餐厅/游乐场

线上问诊/健康咨询

其他

Q4:总体而言，您对所使用的母婴服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过什么渠道了解或选择母婴服务机构？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微信）

大众点评等生活服务平台

医院/社区推荐

线下广告/传单

搜索引擎

其他

Q6:从0到10分，您有多大意愿向身边的亲友推荐您使用过且满意的母婴服务机构？

选项1

Q7:在选择母婴服务机构时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

服务人员的专业水平与资质

环境卫生与安全

服务价格与性价比

地理位置与交通便利性

用户口碑与评价

机构的品牌与信誉

服务项目的丰富性与个性化

预约与服务的便捷性

Q8:您认为目前北京市母婴服务的价格水平如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但有选择空间

价格合理，物有所值

价格偏低，担心服务质量

不太清楚

Q9:您更倾向于哪种服务预约方式？

完全线上预约（APP/小程序）

电话预约

到店直接预约

通过第三方平台预约

都可以，没有特别偏好

Q10:在服务体验过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

预约困难，等待时间长

服务人员态度不佳

专业能力不足

环境卫生不达标

隐性消费或价格不透明

售后服务响应慢

交通不便或停车困难

未遇到过明显问题

Q11:您对母婴服务机构的卫生与安全措施的放心程度如何？（1分为非常不放心，5分为非常放心）

分数

标签

Q12:您平均每月在母婴服务上的花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的母婴服务经历。

填空1

Q14:您希望未来母婴服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）

提供更多普惠性、平价服务选项

加强服务人员专业培训与认证

利用科技提升服务便捷性（如智能预约、远程指导）

增加社区化、家门口的服务网点

提供更个性化的定制服务套餐

加强服务过程的透明化与监督

举办更多公益性的育儿知识讲座

其他

Q15:您对使用线上平台（APP、小程序）获取母婴服务信息或进行管理的接受度如何？

非常接受，经常使用

比较接受，愿意尝试

一般，更信赖线下

不太接受，担心信息安全

从未使用过

Q16:对于提升北京市整体母婴服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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