武汉市母婴满意度评价绩效满意度调查

武汉市母婴满意度评价绩效满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！为全面了解我市母婴健康服务的质量与绩效，持续优化服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您本次接受服务的机构类型是？

社区卫生服务中心

区妇幼保健院

市/省级妇幼保健院

综合医院妇产科/儿科

私立妇产医院/月子中心

Q2:您本次接受的主要服务内容是？

产前检查与保健

住院分娩

产后访视与康复

儿童保健与预防接种

婴幼儿早期发展指导

其他

Q3:请您对本次服务的整体环境与设施（如整洁度、私密性、便利性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请您对医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对医护人员的专业水平与操作技能进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:医护人员在提供服务前，是否清晰告知了您服务的内容、目的及注意事项？

总是

经常

有时

很少

从未

Q7:您对服务过程中的等待时间（如挂号、候诊、检查）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您主要通过哪些渠道获取母婴健康知识？（可多选）

医护人员讲解

宣传册/海报

机构微信公众号/网站

孕妇学校/家长课堂

亲友经验分享

网络平台（如小红书、抖音）

其他

Q9:基于您的本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与您的预期相比，本次服务的实际体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:您认为当前我市母婴服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等候时间

增加服务项目与内容

提升医护人员沟通技巧

改善服务环境与设施

降低服务费用或提高报销比例

提供更多线上咨询与指导

加强产后心理支持

其他

Q12:总体而言，您对武汉市母婴健康服务的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q13:请留下您对改进武汉市母婴健康服务的具体意见或建议（如服务流程、政策支持等）：

填空1

Q14:您的身份是？

孕产妇本人

婴幼儿家长/监护人

其他家属

Q15:您所在的行政区是？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

武汉经济技术开发区

东湖新技术开发区

Q16:您家中孩子的年龄是？

孕期

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

暂无

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