南京市母婴设施使用障碍与满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解南京市母婴群体在使用公共及商业场所母婴设施时遇到的障碍与体验感受，以期为设施优化和服务改进提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实经历和感受填写。问卷预计耗时5-10分钟。

Q1:您目前的主要身份是？

孕期女性

0-1岁婴儿的家长/照顾者

1-3岁幼儿的家长/照顾者

3岁以上儿童的家长/照顾者

其他相关人员（如母婴行业从业者）

Q2:您平均每周带婴幼儿外出（如购物、就医、游玩）的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少外出

Q3:您通常会在哪些类型的场所需要使用母婴设施？（可多选）

大型购物中心/商场

医院/社区卫生服务中心

公共交通枢纽（机场、火车站、地铁站）

公园/景区

政府办事大厅/公共服务机构

餐厅/咖啡馆

办公场所

其他

Q4:总体而言，您向其他宝妈宝爸推荐在南京市寻找和使用母婴设施的容易程度有多大？（0-10分，0=完全不推荐，10=极力推荐）

选项1

Q5:请对您最近一次使用母婴设施的【清洁卫生状况】进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q6:请对您最近一次使用母婴设施的【私密性与安全性】进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q7:请对您最近一次使用母婴设施的【设施完备性（如尿布台、洗手池、哺乳椅、电源插座等）】进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q8:您在寻找或使用母婴设施时，最常遇到哪些障碍？（可多选）

设施标识不清，难以寻找

设施被占用或排队时间过长

设施锁闭，无法使用

设施内部脏乱、有异味

设施老旧、损坏或功能不全

缺乏独立的哺乳室或空间

缺乏热水或温奶设备

男性或无关人员随意进出，缺乏管理

其他

Q9:您是否曾因找不到或无法使用合适的母婴设施而提前结束行程或改变计划？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q10:您认为南京市目前母婴设施的【数量分布】如何？

非常充足，随处可见

基本充足，主要场所都有

比较缺乏，需要特意寻找

非常缺乏，经常找不到

Q11:您认为南京市目前母婴设施的【质量水平】如何？

整体质量很高，体验良好

质量参差不齐，有好有差

整体质量一般，有待提升

整体质量较差，急需改善

Q12:您通常通过哪些渠道了解母婴设施的位置信息？（可多选）

现场标识指引

商场/场所的导览图或APP

高德/百度等地图APP搜索

小红书、大众点评等社交平台

亲友推荐

盲找

其他

Q13:您是否愿意使用有第三方（如政府、平台）认证或评级的母婴设施？

非常愿意，会优先选择

比较愿意，会作为参考

无所谓，主要看是否方便

不太愿意，更相信自己的判断

Q14:在提升母婴设施体验方面，您最迫切的一项建议是什么？

填空1

Q15:如果有一个全市统一的母婴设施电子地图（包含位置、照片、评价、实时占用情况等信息），您使用的意愿如何？

非常愿意使用，会经常查看

愿意尝试使用

无所谓，看情况

不太需要，现有方式已足够

Q16:您希望未来的母婴设施增加或改善哪些功能或服务？（可多选）

增设家庭卫生间（可兼顾儿童与异性家长）

提供免费的纸尿裤、湿巾等应急用品

提供付费的母婴用品自动售卖机

设置儿童临时玩耍区

提供更舒适的空调和通风系统

增加消毒设备（如紫外线消毒灯）

提供预约使用服务

其他

Q17:您认为推动南京市母婴设施建设与改善，最重要的责任方应该是？

政府相关部门（规划、监管）

商场、医院等场所的经营管理方

社会公益组织

母婴产品企业

使用者群体的共同呼吁与监督

Q18:请描述一次您在南京市使用母婴设施时，最满意或最不满意的一次经历。（可选）

填空1

Q19:基于您目前的体验，您对南京市未来母婴设施的发展有信心吗？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

没有信心

南京市母婴设施使用障碍与满意度调查

介绍

本模板旨在提供南京市母婴设施使用体验与障碍的标准化调研方案。帮助您收集使用反馈、识别主要障碍、分析改进需求，适合政府规划部门、商场管理方和母婴服务机构优化设施建设与服务。

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