华东地区母婴产品质量与客户满意度调查

华东地区母婴产品质量与客户满意度调查

尊敬的客户您好！感谢您参与本次华东地区母婴产品质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升产品与服务品质。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您目前所处的省份是？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您是孩子的？

母亲

父亲

祖父母/外祖父母

其他亲属

其他

Q3:您孩子的年龄阶段是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q4:您主要购买或关注哪些类型的母婴产品？（可多选）

奶粉/辅食

纸尿裤/湿巾

婴童服装

婴童洗护用品

喂养用品（奶瓶、餐具等）

玩具/绘本

安全座椅/推车

孕产用品

其他

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品？

大型连锁母婴店（如孩子王、爱婴室）

综合电商平台（天猫、京东）

垂直母婴电商/APP

品牌官方门店/官网

社区/朋友推荐

社交媒体/直播

其他

Q6:总体而言，您对目前市场上主流母婴产品的质量满意度如何？

分数

标签

Q7:在选购母婴产品时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品质量与安全性

品牌信誉

产品价格

产品成分/材质

用户评价/口碑

购买便利性

促销活动

外观设计

售后服务

Q8:您对母婴产品在安全标准（如无有害物质、符合国家标准）方面的表现满意度如何？

分数

标签

Q9:您对母婴产品在使用体验（如舒适度、易用性、有效性）方面的表现满意度如何？

分数

标签

Q10:您有多大可能向您的亲友推荐您目前正在使用或信赖的母婴品牌？（0-10分）

选项1

Q11:您在使用母婴产品过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

产品质量问题（如破损、故障）

产品效果未达预期

产品设计不合理

包装/说明书信息不清

售后服务不佳

价格与价值不匹配

虚假宣传

未遇到过问题

Q12:当遇到产品问题时，您通常会如何处理？

联系品牌/商家客服

在电商平台申请售后

向消费者协会或监管部门投诉

在社交媒体或评价平台曝光

自认倒霉，不再购买

其他

Q13:您对母婴产品品牌/商家提供的售后服务（如退换货、问题咨询、产品指导）满意度如何？

分数

标签

Q14:您认为当前华东地区母婴产品市场最需要改进的方面是？

提升产品质量与安全标准

加强市场监管与透明度

提供更合理的价格

优化产品设计与创新

改善售后服务体验

加强消费者教育与信息沟通

其他

Q15:您是否有特别信赖或想推荐的母婴品牌？请说明原因。

填空1

Q16:对于提升母婴产品质量与您的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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