广州市母婴支付习惯客户满意度调查

尊敬的广州市居民，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务支付习惯的满意度调研，旨在了解您的支付偏好与体验，以更好地服务本地母婴家庭。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前是否有需要购买母婴产品或服务的家庭成员（如0-6岁儿童）？

是，我是孩子的父母/主要照顾者

是，我是孩子的其他亲属（如祖父母）

否

Q2:您通常为母婴类消费（如奶粉、尿布、童装、早教、医疗等）的月均支出范围是？

500元以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q3:您主要通过哪些渠道购买母婴产品或服务？（可多选）

大型连锁母婴店（如孩子王、爱婴岛）

社区/街边母婴专卖店

大型综合超市/百货

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上垂直母婴平台/APP（如蜜芽、宝宝树）

品牌官方线上商城/小程序

海外代购/跨境电商

其他

Q4:在实体店购买母婴产品时，您最常用的支付方式是？

手机支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡刷卡

现金支付

其他移动支付（如云闪付）

Q5:在线上购买母婴产品时，您最常用的支付方式是？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡在线支付

平台信用支付（如花呗、京东白条）

货到付款（现金/刷卡）

Q6:总体而言，您对目前广州市母婴消费场景（线上线下）的支付便利性满意度如何？（0-10分，0=极不满意，10=非常满意）

选项1

Q7:请评价您在母婴实体店使用手机支付（如扫码）的体验满意度。

分数

标签

Q8:请评价您在母婴线上平台完成支付的流程顺畅度与安全性。

分数

标签

Q9:您认为目前广州市母婴消费支付环节，哪些方面有待改进？（可多选）

支付方式选择不够丰富

支付流程繁琐（如需要多次验证）

优惠活动与支付方式绑定不灵活

支付安全提示不足或过度

退款/售后与支付渠道对接不畅

针对大额消费的分期/信贷服务不足

其他

Q10:您是否使用过专门针对母婴消费的支付优惠（如银行联名卡优惠、平台母婴品类支付立减）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这类优惠

Q11:对于大额母婴消费（如早教课程、大型器械），您是否倾向于使用分期付款？

是，经常使用

是，会考虑使用

否，倾向于一次性付清

视具体分期条款而定

Q12:您希望通过哪些方式获得母婴消费的支付优惠信息？（可多选）

商家店内/收银台提示

银行APP/短信通知

微信/支付宝服务通知

母婴社群/妈妈群分享

母婴类APP/公众号推送

线下传单/广告

其他

Q13:您对母婴类消费中使用“刷脸支付”的接受度如何？

非常愿意尝试，觉得便捷

可以接受，但会关注安全性

不太愿意，担心隐私和安全

完全不了解/没接触过

Q14:在母婴消费支付过程中，您遇到过哪些具体的不便或问题？

填空1

Q15:您认为支付环节的体验，对您选择母婴商家（线上或线下）的影响程度是？

影响很大，是重要考量因素

有一定影响，会纳入考虑

影响较小，更看重产品和价格

几乎没有影响

Q16:对于优化广州市母婴消费的支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您通常居住在广州哪个区？

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他或不便透露

广州市母婴支付习惯客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对广州市母婴家庭支付习惯的满意度调研解决方案。帮助您了解支付偏好、评估消费体验、识别改进方向，适合母婴品牌、零售商和支付服务商优化本地市场策略。

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