长沙市母婴支付习惯服务质量调查

长沙市母婴支付习惯服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市母婴群体支付习惯与服务质量体验的调研，旨在了解您的真实需求与感受，以推动相关服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前是以下哪种身份？

0-3岁宝宝的妈妈

0-3岁宝宝的爸爸

孕期准妈妈

其他主要照护者（如祖辈）

Q2:您目前居住在长沙市的哪个区域？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

Q3:您为宝宝/孕期购买商品或服务时，最常使用的支付方式是？

移动支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡

现金

先享后付（如花呗、白条）

其他

Q4:在母婴消费场景中，您通常使用哪些移动支付平台？（可多选）

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

Apple Pay等手机Pay

其他

Q5:您认为移动支付在母婴消费中的便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

很不便利

Q6:在线上购买母婴产品（如奶粉、尿不湿、玩具）时，您对支付环节的安全性感受如何？

非常安全，完全信任

比较安全，但会注意

感觉一般，有一定顾虑

不太安全，比较担心

非常不安全

Q7:在线下母婴店、儿童乐园或医院缴费时，支付流程是否顺畅？

非常顺畅，几乎无等待

比较顺畅，偶尔有小问题

一般，有时会遇到设备或网络问题

不太顺畅，经常需要等待或换方式

非常不顺畅

Q8:您在母婴消费中，遇到过哪些支付相关的问题？（可多选）

商家不支持常用支付方式

支付页面加载慢或失败

优惠券/积分使用复杂

退款流程繁琐、到账慢

支付后无电子凭证或小票

个人信息安全担忧

从未遇到过问题

Q9:您是否愿意尝试使用数字人民币进行母婴消费？

非常愿意尝试

愿意了解一下

无所谓，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对母婴类APP或小程序内支付流程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您希望支付平台或商家提供哪些针对母婴群体的特色服务？（可多选）

专属母婴消费券/折扣

积分兑换母婴用品

分期付款免息服务

消费账单分类（如食品、衣物、医疗）

儿童成长基金储蓄功能

支付即加入会员，享专属权益

其他

Q12:当支付出现问题时（如重复扣款、未到账），您通常如何解决？

直接联系支付平台客服

联系商家客服

通过银行处理

在社交平台或投诉平台反映

觉得麻烦，有时就不了了之

Q13:您认为目前长沙母婴消费场景的支付服务，在整体上处于什么水平？

领先，非常便捷智能

较好，能满足基本需求

一般，有改进空间

较差，经常不便

非常落后

Q14:请为您最近一次在长沙线下母婴店的支付体验打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q15:对于提升长沙市母婴消费的支付体验和服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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