郑州市母婴产品/服务选择满意度调查

尊敬的郑州市家长，您好！我们正在进行一项关于郑州市母婴产品及服务线上线下选择体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前的主要育儿角色是？

母亲

父亲

祖父母/外祖父母

其他照顾者

Q2:您家中最小孩子的当前月龄/年龄是？

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您为宝宝购买产品或服务时，更倾向于哪种渠道？

主要在线下实体店

主要在线上平台

线上线下各占一半

Q4:您通常通过哪些线上渠道了解或购买母婴产品？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手等直播电商

小红书

品牌官方APP/小程序

垂直母婴平台（如蜜芽、宝宝树等）

微信社群/代购

Q5:您通常光顾哪些类型的线下母婴店？（可多选）

大型连锁母婴店（如孩子王、乐友）

社区小型母婴店

品牌专柜/专卖店

大型商超内的母婴区

母婴用品批发市场

Q6:总体而言，您对线上购买母婴产品的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

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Q7:您认为线上购买母婴产品的主要优势是什么？（可多选）

价格更优惠/促销多

产品种类丰富，选择多

方便快捷，节省时间

便于比价和查看用户评价

送货上门

有详细的图文/视频介绍

Q8:您在线上购买母婴产品时，最担心的问题是什么？（可多选）

产品质量/安全问题

产品与描述不符

物流速度慢或损坏

售后服务不便（退换货难）

无法亲眼看到、摸到实物

个人信息泄露

Q9:总体而言，您对线下购买母婴产品的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q10:您认为线下购买母婴产品的主要优势是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用产品

产品质量更放心

能获得店员的专业讲解和推荐

即买即得，无需等待

售后服务更直接方便

可以带孩子一起体验和选择

Q11:您认为线下购买母婴产品的主要不便之处是什么？（可多选）

价格通常更高

需要专门花时间前往

店铺覆盖有限，选择范围小

停车不便

店内人多拥挤

店员推销压力大

Q12:对于奶粉、纸尿裤等高频消耗品，您最主要的购买渠道是？

线上平台定期囤货

线下实体店随时购买

线上线下结合，哪里优惠在哪里买

Q13:对于婴儿车、安全座椅等大件耐用品，您最主要的购买渠道是？

线上平台（看重品牌和评价）

线下实体店（看重体验和安装）

线上线下结合（线上研究，线下体验购买）

Q14:在选择母婴服务（如月子中心、早教、亲子游泳、儿童摄影等）时，您主要依赖哪些信息做决策？（可多选）

朋友/亲戚推荐

线上平台（大众点评、小红书等）的用户评价

线下实地考察和体验

机构自身的宣传广告

医生或育儿专家的推荐

Q15:您是否使用过“线上下单，线下自提/体验”的母婴消费模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q16:您对郑州市母婴实体店的分布密度和便利性满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q17:您对郑州市母婴实体店店员的服务专业性满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q18:您认为郑州市的母婴市场在哪个方面最需要改进？

提升线下门店的产品体验和服务质量

加强线上平台的产品质量监管和售后保障

提供更多线上线下融合的消费体验

增加普惠型、高性价比的产品和服务供给

加强科学育儿知识的普及和指导

Q19:请分享一次您在郑州（线上或线下）购买母婴产品或服务时，最满意或最不满意的一次经历及原因。

填空1

Q20:您对郑州市未来母婴消费环境的发展，还有哪些具体的期待或建议？

填空1

郑州市母婴产品/服务选择满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对郑州市母婴产品及服务消费渠道满意度的调研解决方案。帮助您了解线上线下购物偏好、评估渠道优劣势、收集用户改进建议，适合母婴品牌、零售企业和市场研究机构优化本地化服务策略。

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