武汉市母婴产品线上线下购物体验调查

武汉市母婴产品线上线下购物体验调查

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于武汉市母婴产品购物体验的调研，旨在了解您在线上线下渠道的购物习惯与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您目前处于哪个育儿阶段？

孕期

0-1岁宝宝

1-3岁宝宝

3-6岁宝宝

无此需求（为亲友购买）

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品？（可多选）

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直母婴电商/APP（如蜜芽、宝宝树）

品牌官方线上商城/小程序

线下大型母婴连锁店（如孩子王、爱婴室）

线下商超/百货的母婴专区

社区母婴店/个人代购

社交媒体/直播带货（如抖音、小红书）

Q3:在购买母婴产品时，您更倾向于选择线上购物还是线下购物？

几乎全部线上

大部分线上，偶尔线下

线上线下各占一半

大部分线下，偶尔线上

几乎全部线下

Q4:促使您选择线上购买母婴产品的最主要原因是什么？

价格更优惠/促销活动多

商品种类丰富，选择多

节省时间，购物方便

可以方便地查看其他用户评价

送货上门，省去搬运麻烦

Q5:促使您选择线下购买母婴产品的最主要原因是什么？

可以亲眼看到、触摸到实物

能够获得店员专业的介绍和咨询

即买即用，无需等待物流

对产品质量更放心

享受逛街的体验

Q6:总体而言，您对线上购买母婴产品的体验满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对线下购买母婴产品的体验满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线上购买母婴产品存在哪些不足？（可多选）

实物与图片/描述不符

产品质量参差不齐，担心假货

无法直观感受材质、尺寸等

物流配送慢或损坏

退换货流程繁琐

缺乏专业人员的即时指导

其他

Q9:您认为线下购买母婴产品存在哪些不足？（可多选）

价格通常比线上高

商品库存有限，款式不全

需要花费较多时间和体力

门店分布可能不便

店员推销压力大

购物环境拥挤嘈杂

其他

Q10:对于哪类母婴产品，您会坚持或优先选择线下购买？

婴儿食品（奶粉、辅食等）

婴儿服装/鞋帽

婴儿洗护用品

玩具/绘本

安全座椅/婴儿车等大件

没有特别偏好，看情况

Q11:您是否使用过“线上下单，门店自提”或“线上浏览，线下体验购买”这类O2O（线上线下融合）服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q12:如果以0-10分评价，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您最常使用的那个购物渠道？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q13:在做出购买决策时，以下哪些信息对您影响最大？（可多选）

产品成分/材质说明

其他用户的评价和晒单

专业机构/医生的推荐

品牌知名度和口碑

亲朋好友的推荐

促销价格和优惠力度

产品的外观设计

Q14:您认为武汉市内的母婴实体店在哪些方面可以做得更好？

提供更专业的育儿咨询服务

增加体验区和互动活动

优化商品陈列和购物环境

提供与线上同步的优惠价格

改善停车等配套设施

以上都做得不错

Q15:您认为线上母婴平台在哪些方面可以做得更好？

加强商品质量审核和溯源

提供更真实、详细的商品展示

优化智能推荐，匹配个性化需求

完善售后服务保障（如退换货、质保）

建立更专业的在线咨询渠道

以上都做得不错

Q16:对于改善武汉市母婴产品的整体购物体验，您还有什么宝贵的意见或建议？

填空1

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