长三角地区母婴产品消费行为与渠道偏好调研

尊敬的参与者，您好！我们是专注于母婴市场研究的团队。本次调研旨在了解长三角地区家庭在选购母婴产品时，对于线上与线下渠道的真实需求与偏好。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。您的宝贵意见对我们的研究至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您是孩子的？

母亲

父亲

祖父母/外祖父母

其他照顾者

Q2:您家中目前最小的孩子处于哪个年龄段？

孕期

0-1岁（新生儿/婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6岁以上

Q3:您家庭常居的城市属于长三角地区哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q4:您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

亲友推荐

线下实体店导购/宣传

电商平台（淘宝/京东等）商品详情页

医生/专业人士建议

其他

Q5:总体而言，在购买母婴产品时，您更倾向于选择线上购物还是线下购物？

几乎全部线上

大部分线上，小部分线下

线上线下各占一半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下

Q6:当您选择【线上】购买母婴产品时，主要考虑哪些优势？（可多选）

价格更优惠，促销活动多

商品种类丰富，选择范围广

随时随地可购买，节省时间

方便比价和查看用户评价

送货上门，省去搬运麻烦

其他

Q7:当您选择【线下】购买母婴产品时，主要考虑哪些优势？（可多选）

可以亲眼看到、亲手触摸实物

能即时获得产品，无需等待物流

有专业导购提供咨询和建议

可以让孩子试穿或试用

售后服务（如退换货）更直接方便

购物体验更放心，信任感更强

其他

Q8:对于以下哪类产品，您【绝对优先】考虑在线下实体店购买？

婴儿奶粉/辅食（食品类）

纸尿裤/湿巾（日耗品）

童装/童鞋

玩具/绘本

婴儿推车/安全座椅（大件用品）

母婴用品（奶瓶、餐具等）

没有绝对优先的类别

Q9:对于以下哪类产品，您【绝对优先】考虑在线上平台购买？

婴儿奶粉/辅食（食品类）

纸尿裤/湿巾（日耗品）

童装/童鞋

玩具/绘本

婴儿推车/安全座椅（大件用品）

母婴用品（奶瓶、餐具等）

没有绝对优先的类别

Q10:请对您常用的线上母婴购物平台（如天猫、京东、孩子王APP等）的【物流配送速度与包装】满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您常去的线下母婴实体店（如孩子王、爱婴室、商场专柜等）的【店内环境与导购服务】满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在线上购买母婴产品时，最担心遇到哪些问题？（可多选）

商品质量与描述不符

担心是假冒伪劣产品

尺寸/规格选择错误

物流损坏或配送慢

售后服务（退换货）流程复杂

个人信息泄露风险

其他

Q13:您在线下购买母婴产品时，最希望得到哪些改善？（可多选）

价格更具竞争力

增加商品品类和库存

提供更专业、无推销压力的导购

改善停车或交通便利性

增加亲子互动或休息区域

提供线上下单、门店自提/配送服务

其他

Q14:您是否体验过“线上浏览/下单，线下门店自提或体验”的购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但未尝试

从未听说过

Q15:如果线下实体店提供与线上同价、且可即时取货的服务，您是否会增加线下购买频率？

肯定会

可能会

影响不大

可能不会

肯定不会

Q16:您是否愿意为线下实体店提供的专业咨询、试用体验等增值服务支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视产品和服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:总体上，您有多大可能向身边的朋友推荐您最常使用的那个母婴购物渠道（线上平台或线下门店）？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您希望未来的母婴零售渠道在哪些方面进行创新或融合？（可多选）

更精准的个性化产品推荐（线上）

线下门店增加更多沉浸式体验和亲子活动

线上线下会员积分/权益完全打通

通过直播、VR等技术实现线上“云逛店”

社区化服务，如快速配送、育儿咨询等

提供产品订阅式服务（如按月配送纸尿裤）

其他

Q19:对于未来长三角地区母婴产品零售的发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

长三角地区母婴产品消费行为与渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区母婴产品消费行为与渠道偏好的标准化调研方案。帮助您洞察消费者需求、分析渠道优势、评估市场趋势，适合母婴品牌、零售企业和市场研究机构制定精准策略。

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