全国母婴线上线下福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于全国母婴群体线上线下福利选择与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求，优化福利体系。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前所处的角色是？

准妈妈

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3-6岁宝宝的家长

其他家庭成员

Q2:您家庭的平均月收入范围大约是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q3:您获取母婴产品/服务信息最主要的渠道是？

线上平台（如电商App、母婴社区）

线下门店/医院/母婴店

亲友推荐

专业医生/顾问

社交媒体（如小红书、抖音）

Q4:您通常通过哪些线上渠道购买或获取母婴福利？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直母婴电商平台

品牌官方商城/小程序

母婴内容社区（如宝宝树、亲宝宝）

直播带货

社群/团购

Q5:您通常通过哪些线下渠道享受或获取母婴福利？（可多选）

医院/社区卫生服务中心

大型连锁母婴用品店

品牌专柜/体验店

儿童游乐/早教中心

社区活动中心

企业/单位提供的福利

Q6:总体而言，您对目前能接触到的线上线下母婴福利的丰富程度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:在获取福利（如优惠券、试用装、咨询服务）时，您更偏好哪种方式？

纯线上领取，方便快捷

线上线下结合（如线上下单，线下体验/核销）

纯线下领取，感觉更可靠

视具体福利类型而定

Q8:从0到10分，您有多大意愿向其他宝妈宝爸推荐您最常使用的母婴福利获取平台或渠道？

选项1

Q9:您对线上母婴福利的兑换/使用流程便捷性满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q10:您对线下母婴福利（如店内活动、服务体验）的专业性和服务质量满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前线上母婴福利存在哪些主要问题？（可多选）

信息繁杂，难以辨别真伪

优惠力度小，套路多

物流配送慢或不稳定

售后服务不佳

个人信息安全担忧

缺乏个性化推荐

Q12:您认为当前线下母婴福利存在哪些主要问题？（可多选）

网点少，距离远不方便

活动时间不灵活

服务质量参差不齐

价格比线上贵

品类或品牌选择有限

人员推销压力大

Q13:您最希望获得哪些类型的母婴福利？（可多选）

产品折扣/优惠券

免费试用/样品

专业育儿知识课程/讲座

一对一专家咨询服务

母婴健康检查/服务

亲子活动/体验门票

母婴保险或保障计划

Q14:对于“线上线下融合”的福利（如在线预约、线下服务），您的参与体验如何？

体验很好，流程顺畅

体验一般，有待优化

体验较差，环节脱节

从未参与过此类福利

Q15:总体而言，现有母婴福利在满足您家庭的实际需求方面做得如何？（1-完全不能满足，5-完全满足）

分数

标签

Q16:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的母婴福利获取或使用经历。

填空1

Q17:您更信任哪种渠道提供的母婴福利信息？（可多选）

政府/官方医疗机构

知名医院/专家

信誉良好的大型品牌

其他真实用户的评价分享

权威母婴媒体/KOL

Q18:您是否愿意为更优质、更专业的母婴福利（如高端咨询服务、定制化产品）支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体内容

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于改善全国母婴福利体系，您有什么具体的意见或建议？

填空1

全国母婴线上线下福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供全国母婴群体线上线下福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解福利渠道偏好、评估服务质量、收集改进意见，适合母婴品牌、零售平台和福利机构优化服务体系。

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