杭州市母婴社区服务满意度调查问卷

尊敬的员工，您好！为持续提升我们母婴社区服务的质量与团队凝聚力，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/岗位是？

前台/咨询

护理/育婴

活动/课程

后勤/行政

管理/督导

Q2:您在目前岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您目前的工作环境（如设施、安全、卫生）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您与直接上级的沟通与协作关系进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您与同事之间的团队协作氛围进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同行推荐我们社区作为工作单位？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为公司提供的以下哪些福利或支持对您最有帮助？（可多选）

有竞争力的薪酬

完善的五险一金

带薪年假与病假

专业技能培训

健康体检/关怀

团队建设活动

清晰的晋升通道

Q8:您认为目前的工作量是否合理？

非常合理，游刃有余

基本合理，偶尔忙碌

比较繁重，经常加班

非常繁重，难以承受

Q9:您是否清楚了解自己的工作职责和绩效目标？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q10:请对公司提供的岗前及在职培训的实用性与效果进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为公司内部的信息传递（如政策、通知、工作安排）是否通畅及时？

非常通畅及时

基本通畅

有时滞后或不清

经常不畅通

Q12:在日常服务中，您认为目前面临的主要挑战有哪些？（可多选）

服务流程不够优化

与部分家长沟通困难

专业知识/技能有待提升

内部资源支持不足

工作压力与情绪管理

跨部门协作效率低

Q13:请对您个人在目前岗位上的职业发展空间与机会进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对公司的企业文化与价值观认同度如何？

高度认同

基本认同

感觉一般

不太认同

Q15:请对公司管理层对员工意见的重视与反馈速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:综合考虑所有因素，您对目前工作的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您希望通过哪些方式进一步提升自己？（可多选）

参加外部专业培训/考证

内部经验分享与导师制

轮岗学习

参与管理项目

学历/学位深造

Q18:您认为公司/社区在提升员工满意度和团队凝聚力方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q19:对于优化我们的母婴社区服务流程或提升客户体验，您有什么具体的建议？

填空1

Q20:其他任何您希望向管理层反馈的意见或想法：

填空1

杭州市母婴社区服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供母婴社区内部员工满意度调研的标准化方案。帮助您评估工作环境、分析团队协作、了解职业发展，适合社区管理层用于优化管理并提升服务。

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