上海市母婴与养老服务需求及满意度调查

尊敬的市民，您好！为深入了解上海市母婴与养老服务现状，更好地满足市民需求，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为市民创造更优质的生活环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前最关注或最常使用的服务类型是？

母婴服务（如孕产保健、婴幼儿照护、托育等）

养老服务（如社区养老、机构养老、居家照护等）

两者都有关注/使用

暂不关注/使用

Q2:您目前所处的角色是？

孕产妇/婴幼儿家长

需要养老服务的老年人

为家人（老人/婴幼儿）寻求服务的家庭成员

相关行业从业者/研究者

普通市民（关注此议题）

Q3:您认为当前上海市的母婴服务（如孕产检、儿童保健、托育等）整体可及性如何？

非常容易获得，资源充足

比较容易获得，但部分区域或项目紧张

一般，需要花费一定精力寻找

比较困难，优质资源稀缺

非常困难，难以满足需求

Q4:您认为当前上海市的养老服务（如社区食堂、日间照料、居家护理等）整体可及性如何？

非常容易获得，资源充足

比较容易获得，但部分区域或项目紧张

一般，需要花费一定精力寻找

比较困难，优质资源稀缺

非常困难，难以满足需求

Q5:请对您使用过或了解的母婴服务的专业水平（如医护人员、育婴师等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q6:请对您使用过或了解的养老服务的专业水平（如护理员、康复师等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在选择母婴/养老服务机构或服务时，您最看重哪些因素？

地理位置/交通便利性

服务价格/费用

服务人员的专业资质与态度

设施设备的先进与安全性

机构的口碑与品牌

服务内容的全面性与个性化

政府补贴或医保覆盖情况

Q8:您认为目前母婴/养老服务市场的价格水平如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，性价比普通

偏高，经济压力较大

过高，难以承受

Q9:您主要通过哪些渠道了解母婴/养老服务信息？（可多选）

政府官方网站/公众号

社区宣传栏/居委会

亲朋好友推荐

社交媒体（如小红书、抖音等）

商业平台（如大众点评、美团等）

线下广告/传单

其他

Q10:您认为当前服务在哪些方面最需要改进？

增加服务供给，缩短排队/等待时间

提升服务人员的专业技能与职业素养

降低服务费用，增加普惠性选择

优化服务流程，提高便捷性（如线上预约、一站式服务）

加强监管，保障服务质量和安全

提供更多个性化、差异化的服务选项

改善服务设施与环境

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐上海的母婴/养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否了解并利用过政府提供的相关补贴或支持政策（如生育津贴、长护险等）？

非常了解并已享受

了解一些，部分享受

听说过，但未申请/享受

完全不了解

Q13:您对未来上海母婴/养老服务的发展，最期待的是？

数字化、智能化服务普及（如远程医疗、智能看护）

社区嵌入式服务网点更加密集

医养结合、康养育一体化的深度发展

更多社会力量参与，提供多元化选择

政策支持力度持续加大，普惠面更广

Q14:对于提升上海市母婴与养老服务的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您目前居住在上海市哪个区？

浦东新区

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q17:为了方便我们进行区域分析，您是否愿意提供更具体的街道信息？（选填）

愿意

暂不愿意

上海市母婴与养老服务需求及满意度调查

介绍

本模板旨在提供上海市母婴与养老服务需求及满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务可及性、分析用户满意度、识别改进方向，适合政府机构、社区管理者和相关服务提供商优化资源配置与服务质量。

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