华北地区母婴保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的女士/先生,您好!我们是专注于保险市场研究的团队。为了解华北地区消费者对母婴保险的认知、购买意愿及对服务质量的评价,特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前所处的家庭生命周期阶段是?

单身,无子女
已婚,未育
已婚,已育(孩子年龄0-3岁)
已婚,已育(孩子年龄3-6岁)
已婚,已育(孩子年龄6岁以上)
其他

Q2:您目前是否居住在华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)?

Q3:您是否了解过或听说过“母婴保险”(涵盖孕产期及新生儿保障的保险产品)?

非常了解
比较了解
一般了解
听说过但不了解
完全没听说过

Q4:您主要通过哪些渠道了解母婴保险信息?(可多选)

保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体(如微信、微博、小红书)
母婴社区/论坛/APP(如宝宝树、妈妈网)
亲友推荐
医院/妇幼保健院宣传
从未主动了解

Q5:您个人或家庭目前是否已经购买了任何形式的母婴保险?

是,已购买
否,但正在考虑
否,暂不考虑
不确定

Q6:如果您考虑购买母婴保险,最看重的保障内容是什么?(可多选)

孕产妇妊娠并发症医疗保障
新生儿先天性疾病保障
孕产妇身故/全残保障
新生儿重症监护(NICU)费用
孕产期住院津贴
新生儿疫苗接种保障
育儿咨询/健康管理服务
其他

Q7:在购买保险时,您认为一个合适的母婴保险年缴保费(人民币)范围是?

1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
对保费不敏感,更看重保障

Q8:您认为当前市场上的母婴保险产品,其保障范围是否能满足您的需求?

完全满足
大部分满足
一般,部分需求未覆盖
大部分不满足
完全无法满足
不了解

Q9:综合您了解或体验的情况,您有多大可能向身边有需要的亲友推荐目前市场上的母婴保险产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:请对您接触过的保险销售人员(代理人/经纪人)在介绍母婴保险时的专业度进行评分(1-5分,1分非常不专业,5分非常专业)

分数
标签

Q11:请对您接触过的保险机构(公司/平台)提供的母婴保险相关咨询服务的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q12:您认为在购买母婴保险过程中,最大的障碍或顾虑是什么?

产品条款复杂,看不懂
保费过高
担心理赔困难
对保险公司不信任
觉得必要性不大,风险自担
没有合适的购买渠道
其他

Q13:您希望保险公司在母婴保险服务中增加哪些增值服务?(可多选)

线上专属健康顾问
孕期及育儿知识线上课程
合作医院绿色通道/预约
新生儿护理/早教服务
定期健康监测提醒
母婴用品折扣/礼包
家庭风险规划咨询
其他

Q14:如果有一款母婴保险产品,除了基础保障,还整合了从备孕到幼儿期的健康管理服务,您对此类产品的兴趣如何?

非常有兴趣,愿意优先考虑
比较有兴趣,会详细了解
一般,取决于具体内容和价格
不太有兴趣,更关注纯保障
完全没兴趣

Q15:对于保险公司提升母婴保险的产品设计或服务质量,您有什么具体的意见或建议?(选填)

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q17:您的最高教育程度是?

高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

Q18:您的家庭税后年收入大约属于以下哪个范围?

15万元及以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
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介绍
本模板旨在提供华北地区母婴保险市场调研的标准化解决方案。帮助您评估消费者认知、分析购买决策因素、收集服务质量反馈,适合保险公司、市场研究机构和母婴产品企业优化产品策略与服务体系。
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