北京市宠物消费偏好及客户满意度调查

尊敬的受访者您好!我们正在进行一项关于北京市宠物消费偏好与客户满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解宠物主人的需求,并推动相关服务与产品的优化。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!

Q1:请问您目前是否在北京居住?

Q2:您目前是否饲养宠物?

Q3:您饲养的宠物类型是?

水族类(鱼、龟等)
小型哺乳类(仓鼠、兔子等)
鸟类
爬行类
其他

Q4:您饲养宠物的主要时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q5:您平均每月为宠物支出的总费用(包括食品、用品、医疗、服务等)大约在哪个区间?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q6:您通常通过哪些渠道为宠物购买食品和用品?(可多选)

线下宠物店
大型连锁超市/商场
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上垂直宠物电商平台(如波奇、E宠)
宠物医院
微信/社群团购
其他

Q7:在选择宠物食品时,您最关注的因素是什么?

品牌口碑
营养成分与配方
价格
宠物适口性(爱吃程度)
购买便利性
促销活动

Q8:除了食品和基础用品,您还为宠物购买过哪些类型的服务或产品?(可多选)

宠物美容/洗澡
宠物医疗/体检
宠物保险
宠物训练
宠物寄养/托运
宠物摄影
智能宠物用品(喂食器、摄像头等)
宠物服饰/玩具
其他

Q9:综合考虑价格、质量和服务,您向朋友推荐您最常光顾的宠物店/电商平台的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q10:您对您最常光顾的宠物店/电商平台的“产品丰富度”满意度如何?(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)

分数
标签

Q11:您对您最常光顾的宠物店/电商平台的“商品质量与真伪”满意度如何?(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)

分数
标签

Q12:您对您最常光顾的宠物店/电商平台的“价格合理性”满意度如何?(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)

分数
标签

Q13:您对您最常光顾的宠物店/电商平台的“配送/到店服务速度”满意度如何?(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)

分数
标签

Q14:您对您最常光顾的宠物店/电商平台的“售后服务(如退换货、咨询)”满意度如何?(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)

分数
标签

Q15:您认为目前北京市宠物服务市场(如医疗、美容、寄养)在哪些方面有待改进?(可多选)

服务价格透明化
服务人员专业水平
服务预约便利性
服务环境与卫生
服务标准化程度
应急服务能力(如夜间急诊)
其他

Q16:您是否愿意为更优质、更专业的宠物服务(如高端医疗、精细化美容)支付更高的费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q17:对于宠物食品/用品的品牌或零售商,您最希望看到他们推出什么样的新服务或产品功能?

填空1

Q18:您通常通过哪些渠道获取宠物养护知识或消费信息?(可多选)

宠物类手机APP/小程序
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
宠物医生/专业人士建议
养宠朋友推荐
品牌官方宣传
线下宠物店推荐
其他

Q19:您是否关注或愿意尝试“可持续/环保”概念的宠物产品(如可降解粪便袋、环保材质玩具)?

非常关注并愿意尝试
比较关注,价格合适会尝试
一般,无所谓
不太关注
完全不关注

Q20:您对宠物智能用品(如自动喂食器、智能猫砂盆、宠物摄像头)的态度是?

已购买并使用,体验很好
已购买但体验一般
感兴趣,计划购买
了解但暂不打算购买
不感兴趣

Q21:请描述一次您在北京地区经历过的、最满意或最不满意的一次宠物消费体验,并简要说明原因。

填空1

Q22:您的性别是?

不愿透露

Q23:您的年龄属于?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q24:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q25:您目前的个人月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
不便透露
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介绍
本模板旨在提供北京地区宠物消费市场偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估服务满意度、分析市场改进方向,适合宠物品牌、零售商及市场研究机构进行精准的消费者洞察与策略制定。
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