全国宠物品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物品牌使用体验的全国性调研。您的宝贵意见将帮助我们了解消费者需求，推动宠物行业更好地服务您和您的爱宠。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

水族类（鱼/龟等）

鸟类

爬行类

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买宠物产品？（可多选）

线下宠物店/宠物医院

大型电商平台（如淘宝/京东）

垂直宠物电商APP/小程序

社交媒体/直播带货

品牌官方渠道

朋友/宠物社群推荐

其他

Q3:您最常购买/使用的一个宠物主粮品牌是？

皇家 (ROYAL CANIN)

渴望 (Orijen)

爱肯拿 (Acana)

伯纳天纯

比瑞吉

冠能 (Pro Plan)

麦富迪

其他品牌

无固定品牌

Q4:基于您对上一题所选品牌的整体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐该品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请为您最常使用的这个主粮品牌的【产品质量】打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的这个主粮品牌的【性价比】打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的这个主粮品牌的【适口性（宠物爱吃程度）】打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:您最常购买/使用的一个宠物零食或营养品品牌是？

麦富迪

伊纳宝

顽皮

ZEAL

红狗

卫仕

其他品牌

无固定品牌

不购买零食/营养品

Q9:您最常购买/使用的一个宠物用品（如猫砂、玩具、窝垫等）品牌是？

pidan

小佩 (PETKIT)

里兜 (Lorde)

福丸

未卡 (VETRESKA)

其他品牌

无固定品牌

Q10:您选择宠物品牌时，最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品安全性/质量

成分/原料透明

价格/性价比

品牌口碑/信誉

宠物适口性/喜爱度

购买便利性

包装/设计

品牌创新/新品推出速度

售后服务/保障

Q11:您认为一个优秀的宠物品牌在哪些方面最能提升您的忠诚度？（可多选）

持续稳定的产品质量

透明的原料溯源信息

有竞争力的价格与促销

优质的客户服务与售后

丰富的产品线满足不同需求

积极的社会责任与宠物福利倡导

有趣的品牌互动与社群活动

便捷的线上线下购买体验

Q12:您在过去一年中，尝试过新的宠物品牌吗？

是，经常尝试

是，偶尔尝试

很少尝试，基本固定

从未尝试，完全固定

Q13:促使您尝试新品牌的最主要原因是什么？

现有品牌出现问题

被新产品/新成分吸引

价格/促销活动

朋友/博主推荐

品牌营销活动影响

其他

Q14:您通常通过哪些方式表达对一个宠物品牌的不满？（可多选）

停止购买

向朋友/社群吐槽

在电商平台给差评

联系品牌客服投诉

在社交媒体公开批评

向消协等机构投诉

自认倒霉，不采取行动

Q15:您是否愿意为具有“可持续包装”、“人道采购原料”等环保/伦理属性的宠物产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差

不太愿意

完全不愿意

Q16:您是否关注宠物品牌的线上官方账号（如微博、公众号、抖音等）？

是，关注并经常互动

是，关注但很少互动

不关注，但会偶然看到

完全不关注

Q17:您更倾向于通过哪种方式与喜爱的宠物品牌进行互动？

参与新品试用/调研

加入品牌会员计划

参加线下品牌活动

在社交媒体互动

不倾向于互动

其他

Q18:您对当前宠物品牌市场或您使用的品牌，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

全国宠物品牌忠诚度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物品牌忠诚度与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估品牌体验、分析消费偏好、洞察市场趋势，适合宠物品牌商、市场研究机构和零售平台进行精准的消费者行为分析。

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