成都市宠物品牌忠诚度与福利满意度调查

成都市宠物品牌忠诚度与福利满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于成都市宠物品牌忠诚度及会员福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物

鱼类

其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买宠物产品？（可多选）

线下宠物店/医院

大型连锁超市

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方商城/小程序

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/宠物社群推荐

其他

Q3:您目前是哪些宠物品牌的会员或长期用户？（可多选，若没有请选最后一项）

皇家

冠能

渴望

伯纳天纯

麦富迪

卫仕

其他品牌

目前不是任何品牌的会员

Q4:总体而言，您向其他宠物主人推荐您最常使用的宠物品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最常使用的宠物品牌的【产品质量】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的宠物品牌的【产品价格合理性】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的宠物品牌的【购买便利性（线上/线下）】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您认为一个优秀的宠物品牌会员福利体系应包含哪些内容？（可多选）

积分兑换礼品

会员专属折扣

生日/节日礼包

免费健康咨询/体检

新品试用机会

宠物行为训练课程

线下社群活动（如宠物聚会）

宠物保险优惠

其他

Q9:您目前参与的宠物品牌会员福利中，哪一项对您的吸引力最大？

积分兑换

专属折扣

生日礼遇

健康服务

社群活动

其他

未享受过明显福利

Q10:请对您最常使用的宠物品牌的【现有会员福利的丰富程度】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:请对您最常使用的宠物品牌的【会员福利兑换的便捷性】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:您认为品牌组织的线下活动（如宠物聚会、知识讲座）对提升您的品牌忠诚度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

从未参与过此类活动

Q13:哪些因素最可能导致您更换宠物品牌？（可多选）

产品质量下降

价格持续上涨

服务体验变差

缺乏有吸引力的会员福利

朋友或社群推荐了更好的品牌

宠物健康状况变化需要更换产品

其他

Q14:您是否愿意为了更好的会员福利（如专属服务、高价值礼品）而增加在该品牌的年消费金额？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升宠物品牌忠诚度和会员福利满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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