华东地区宠物服务体验服务质量调查

Q1:您居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

Q2:您为哪种类型的宠物使用过服务？

Q3:在过去的12个月内，您为您的宠物使用过以下哪些服务？（可多选）

Q4:您选择宠物服务提供商时，最看重的三个因素是什么？请按重要性选择最重要的一个。

Q5:总体而言，您对最近一次宠物服务体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最近使用过的这家服务机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q7:您认为该服务机构在“服务预约的便捷性”（如电话、微信、APP预约）方面表现如何？

Q8:您认为该服务机构在“服务环境的清洁与安全”方面表现如何？

Q9:您认为服务人员（医生、美容师、店员等）的“专业知识与技能”如何？

Q10:您认为服务人员的“沟通态度与耐心”如何？

Q11:您认为该服务机构提供的“服务项目说明与价格透明度”如何？

Q12:在服务过程中，您感觉您的宠物被对待得如何？

Q13:您在使用宠物服务时，遇到过以下哪些问题或不满？（可多选）

Q14:当遇到服务问题时，您通常如何解决？

Q15:您认为华东地区宠物服务行业在整体上最需要改进的方面是什么？

Q16:请描述一次令您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的宠物服务经历及其原因。

Q17:未来，您愿意为更高质量的宠物服务支付更高的费用吗？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的宠物在家庭中的角色更接近以下哪种描述？