天津市宠物服务体验绩效满意度调查

天津市宠物服务体验绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市宠物服务体验的满意度调查，旨在了解您对本地宠物服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助服务提供者提升服务质量，为爱宠创造更好的生活环境。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，在天津市使用过哪些类型的宠物服务？（可多选，若为多选，请选择最主要的一项进行后续满意度评价）

宠物医疗（医院/诊所）

宠物美容/洗护

宠物寄养/托养

宠物训练

宠物食品/用品零售

其他

Q2:您通常通过什么渠道选择宠物服务？

朋友/家人推荐

线上平台（大众点评等）

宠物社群/论坛

路过看到/就近选择

宠物医院/店推荐

Q3:请对您最近一次使用该宠物服务的【整体环境与卫生状况】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近一次使用该宠物服务的【服务人员的专业能力与态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次使用该宠物服务的【服务流程的效率与便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次使用该宠物服务的【服务价格的透明度与合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:基于您的整体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这项服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在服务过程中，您最看重以下哪些方面？

服务人员的爱心与耐心

专业的技术与效果

明确透明的价格

干净舒适的环境

便捷的预约与沟通

售后保障与跟进

Q9:您认为天津市宠物服务行业在哪些方面最需要改进？

服务标准化与规范化

价格监管与透明度

从业人员专业培训

服务网点覆盖与便利性

应急处理与售后服务

Q10:当您的宠物出现紧急健康问题时，您对天津市宠物急诊服务的可及性与质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过/不了解

Q11:您希望未来宠物服务能增加哪些创新项目或增值服务？

上门服务（美容、看护）

宠物行为线上咨询

宠物健康保险合作

会员制积分与优惠

宠物主题社交活动

智能养宠设备与指导

Q12:您是否愿意为更优质、更专业的宠物服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享一次您在天津接受宠物服务时，最满意或最不满意的一次具体经历及其原因。

填空1

Q14:您养宠的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q15:您目前饲养的宠物类型是？（若为多只，请选择最主要的一种）

犬

猫

小型哺乳动物（兔、仓鼠等）

鸟类

水族/爬行类

其他

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