郑州市宠物满意度评价渠道调研问卷

郑州市宠物满意度评价渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于郑州市宠物服务评价渠道的调研，旨在了解宠物主人如何获取和分享宠物相关服务信息。您的宝贵意见将帮助我们优化信息渠道，提升服务质量。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前是否在郑州市饲养宠物？

是

否

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选）

犬类

猫类

水族类（鱼、龟等）

鸟类

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

爬行类（蜥蜴、蛇等）

其他

Q3:您通常通过什么渠道为宠物寻找服务（如宠物店、医院、美容、寄养等）？

朋友/家人/同事推荐

大众点评、美团等生活服务平台

小红书、抖音等社交平台

宠物社群/微信群

地图软件（如高德、百度）搜索

线下路过发现

其他

Q4:在选择宠物服务商家时，您最看重哪些评价信息？（可多选）

用户评分/星级

图文/视频评价详情

评价数量

商家回复态度

是否有差评及处理情况

朋友或熟人的亲身经历

其他

Q5:您是否曾主动在线上平台（如大众点评、小红书等）发布过宠物服务相关的评价？

经常发布

偶尔发布

很少发布，除非体验极好或极差

从未发布

Q6:促使您发布线上评价的最主要原因是什么？

服务非常满意，希望分享推荐

服务非常不满意，希望提醒他人避坑

商家有发布评价的奖励活动

朋友邀请或社群讨论

没有特别原因，习惯性评价

Q7:您认为当前主流平台（如大众点评）的宠物服务评价，其真实性和可靠性如何？

非常真实可靠

比较真实可靠

一般，存在部分刷评现象

不太可靠，水军较多

非常不可靠

Q8:您认为现有宠物服务评价渠道存在哪些不足？（可多选）

评价真实性难以辨别

信息分散，需要多平台对比

缺乏针对宠物服务的专业评价维度

商家回复不及时或不专业

差评容易被商家公关或删除

没有不足

Q9:您是否愿意使用一个专门针对郑州市宠物服务的垂直评价平台或小程序？

非常愿意尝试

可以考虑

无所谓，用现有的就行

不太愿意

Q10:您希望一个理想的宠物服务评价平台具备哪些功能或特点？（可多选）

严格的实名或宠物认证机制，保证评价真实

详细的分类筛选（医院、美容、食品、寄养等）

专业的评价维度（如医疗水平、环境、价格、服务态度）

丰富的图文/视频分享功能

活跃的宠物主人社区交流

与商家直接沟通的渠道

积分或优惠券等激励措施

Q11:您更信任哪种形式的评价？

附有宠物和消费凭证的详细图文/视频长评

简单打星和一两句短评

熟人/朋友在私人社交圈的分享

专业宠物博主/KOL的推荐

都差不多

Q12:当您看到一条差评时，什么情况下您仍会考虑尝试该商家？

差评是孤例，且商家回复诚恳并提出了解决方案

差评内容与我的核心需求无关（如因停车难给差评）

朋友强力推荐，与差评描述不符

价格非常有吸引力

无论如何都不会考虑

Q13:您认为商家对于评价的回应重要吗？

非常重要，能看出商家态度

比较重要，是参考因素之一

一般，更看重评价本身

不重要

Q14:除了评价，您还通过哪些方式了解宠物服务信息？（可多选）

参加线下宠物展会或活动

阅读宠物类公众号或垂直媒体文章

观看宠物博主的直播或视频

直接致电商家咨询

其他

Q15:对于完善郑州市宠物服务的信息获取和评价体系，您还有什么建议或期待？

填空1

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