上海市宠物服务改进建议与质量调查问卷

尊敬的上海市民,您好!我们正在进行一项关于本市宠物服务质量的调研,旨在了解您的真实体验与宝贵建议。您的反馈将直接帮助我们提升服务质量,为爱宠创造更美好的生活环境。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您目前是否在上海饲养宠物?

是,正在饲养
否,但计划饲养
否,且无计划饲养

Q2:您主要使用过哪些类型的宠物服务?(可多选)

宠物医疗(医院/诊所)
宠物美容/洗护
宠物寄养/托儿所
宠物训练/行为矫正
宠物食品/用品零售
宠物殡葬服务
宠物保险
其他线上/线下服务(如遛狗、上门喂养)

Q3:请对您最近一次使用的宠物医疗服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为当前上海的宠物医疗服务在哪些方面最需要改进?(例如:价格透明度、专业水平、等待时间、服务态度等)

填空1

Q5:您认为上海公共区域(如公园、社区)的宠物友好设施(如宠物便便袋、活动区)是否充足?

非常充足
比较充足
一般
比较缺乏
非常缺乏

Q6:您在宠物服务消费时,最关注哪些因素?(可多选)

服务价格
服务人员的专业资质
服务地点的便利性
其他用户的口碑评价
环境的卫生与安全
服务的预约便捷性
处理突发状况的能力

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您经常光顾的宠物服务机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您是否了解或使用过上海官方发布的关于文明养宠、宠物管理的相关法规或服务平台?

非常了解并使用过
大致了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解

Q9:对于提升市民文明养宠意识,您有哪些具体的建议?

填空1

Q10:请对您最近一次使用的宠物美容/洗护服务的性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)

分数
标签

Q11:您希望通过哪些渠道获取可靠、官方的宠物服务信息与政策?(可多选)

政府官方网站/公众号
主流社交媒体(如微博、小红书)
宠物类垂直APP/社区
线下宠物店/医院宣传
朋友/宠友群推荐
电视/广播/报纸

Q12:您认为当前上海宠物服务市场的定价整体如何?

非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,部分项目偏高
比较昂贵,负担较重
非常昂贵,难以承受

Q13:在宠物寄养或训练服务方面,您最关心或担忧的问题是什么?

填空1

Q14:您是否遭遇过与宠物服务相关的消费纠纷或不满意的服务体验?

是,且得到妥善解决
是,但未得到解决
否,从未遇到过

Q15:如果存在一个全市统一的宠物服务监管与投诉平台,您希望它具备哪些功能?(可多选)

服务机构资质查询
消费者评价与评分系统
在线投诉与纠纷调解
服务价格指导与公示
养宠政策与知识科普
紧急救援信息发布

Q16:请对上海宠物服务行业的整体发展水平进行评分(1分非常落后,5分非常先进)

分数
标签

Q17:您认为未来上海宠物服务最应优先发展的方向是?

专业化与标准化(如医疗、训练)
便捷化与数字化(如线上预约、上门服务)
普惠化与平价化
多元化与特色化(如宠物旅游、摄影)
规范化与法制化(如行业监管、权益保障)

Q18:对于构建更和谐、更高质量的上海“宠物友好”城市环境,您还有哪些其他的想法或建议?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您居住在上海市哪个区域?(请选择大致范围)

中心城区(如黄浦、静安、徐汇等)
浦东新区
近郊区(如闵行、宝山、嘉定等)
远郊区(如松江、青浦、奉贤等)
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上海市宠物服务改进建议与质量调查问卷
介绍
本模板旨在收集上海市民对宠物服务质量的反馈与改进建议。帮助您评估服务满意度、识别改进领域、了解消费偏好,适合相关机构优化服务标准与政策。
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