华东地区宠物服务质量评价调查问卷

华东地区宠物服务质量评价调查问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于华东地区宠物服务质量的调研，旨在了解您对相关服务的评价与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为爱宠提供更好的生活体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前居住在华东地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

合肥

苏州

无锡

宁波

其他

Q2:您饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

鸟类

爬行类/两栖类

其他

Q3:在过去一年中，您为宠物使用过以下哪些类型的服务？（请选择最常使用的一项）

宠物医疗（医院/诊所）

宠物美容/洗护

宠物寄养/托育

宠物训练

宠物商品零售（线上/线下）

宠物殡葬

未使用过任何服务

Q4:总体而言，您对最近一次使用的宠物服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最近使用过的这家服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您主要通过什么渠道寻找和选择宠物服务机构？

朋友/家人推荐

大众点评/美团等生活平台

小红书/抖音等社交平台

宠物社群/论坛

线下路过/看到

宠物医院推荐

其他

Q7:在选择宠物服务机构时，您最看重哪些因素？

专业资质与口碑

服务人员态度友好

环境干净卫生

价格透明合理

地理位置便利

预约方便快捷

服务项目齐全

其他

Q8:您认为当前宠物服务收费的合理性如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏贵

非常不合理，价格虚高

Q9:在服务过程中，您对服务人员的专业知识和技能评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q10:服务机构与您的沟通（如病情说明、服务流程、费用解释等）是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q11:您认为当前宠物服务在哪些方面有待改进？

服务标准化程度

应急处理能力

夜间/节假日服务可及性

价格透明度

对宠物的人性化关怀

线上服务体验（预约、咨询等）

服务人员培训

其他

Q12:您是否愿意为更高质量、更专业的宠物服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q13:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的宠物服务经历，并简述原因。

填空1

Q14:未来一年，您计划为宠物尝试哪些新的服务类型？（如未计划，请选最后一项）

宠物保险

宠物行为矫正

宠物游泳/水上活动

宠物摄影

定制鲜食/营养餐

宠物主题旅行

暂无尝试计划

Q15:您对华东地区宠物服务行业的整体发展前景信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q16:对于提升华东地区宠物服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐