西南地区宠物店服务质量与顾客满意度调查

Q1:您最近一次光顾宠物店的主要目的是什么？

Q2:您通常选择在哪个城市/区域的宠物店消费？

Q3:您光顾该宠物店的频率大约是？

Q4:请对您上次光顾的宠物店的【店内环境整洁度与卫生状况】进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:请对您上次光顾的宠物店的【商品陈列的清晰度与丰富度】进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:您认为店内员工对宠物相关知识的掌握程度如何？

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您上次光顾的这家宠物店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:请对您上次光顾的宠物店的【服务人员的态度与热情度】进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您在选择宠物店时，最看重哪些因素？（可多选）

Q10:您对宠物店所售商品（如主粮、零食）的质量总体满意度如何？

Q11:您认为该宠物店商品的价格定位如何？

Q12:您是否使用过该宠物店的宠物美容或洗护服务？

Q13:（若使用过）请对宠物美容/洗护服务的【专业水平与效果】进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q14:（若使用过）请对宠物美容/洗护服务的【服务流程与等待体验】进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q15:您是否愿意再次光顾上次消费的这家宠物店？

Q16:您认为该宠物店最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:您对该宠物店还有哪些具体的意见或建议？（如无，请填“无”）

Q18:您养宠物的时间有多长？

Q19:您目前饲养的宠物类型是？（可多选，若无可选“无”）

Q20:您的年龄段是？