华东地区宠物主人个人信息保护意识与客户满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们是专注于宠物服务与数据安全的研究团队。为了解华东地区宠物主对个人信息保护的认知与需求，并评估相关服务的客户满意度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地保障您的权益。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您目前饲养的宠物类型是？（可多选，此题请选择最主要的一项）

犬

猫

水族类（鱼、龟等）

小型哺乳类（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行类

其他

Q3:您主要通过哪些渠道获取宠物服务/产品？（可多选，此题请选择最主要的一项）

线下宠物店/医院

大型电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商/APP

社交媒体/社群推荐

朋友/家人推荐

Q4:在注册或使用宠物相关的APP、小程序、会员服务时，您对要求提供的个人信息（如手机号、宠物信息、家庭住址等）的敏感程度如何？

非常敏感，会仔细阅读隐私政策

比较敏感，会选择性提供

一般敏感，按常规流程提供

不太敏感，为了方便可以接受

完全不敏感，不关注此类信息

Q5:您认为宠物服务商可能收集的以下哪些信息，属于需要重点保护的“敏感个人信息”？

宠物主人的身份证号码

家庭详细住址

宠物医疗健康记录

宠物的品种、年龄、名字

消费记录与偏好

与客服的聊天记录

以上都不敏感

Q6:您是否曾阅读过宠物服务商（如宠物医院、电商、APP）提供的《隐私政策》或《用户协议》？

仔细阅读过

粗略浏览过

从未阅读过

不记得/没注意

Q7:您是否曾因个人信息问题（如骚扰电话、信息泄露担忧）而放弃使用某家宠物店或线上平台的服务？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但有过担忧

否，从未在意

Q8:总体而言，您对目前主要使用的宠物服务商（如常去的医院、常购物的平台）在保护您个人信息方面的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q9:请对您主要使用的宠物服务商在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：在收集信息时，明确告知了收集目的和使用范围。

分数

标签

Q10:请对您主要使用的宠物服务商在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：提供了便捷的渠道，让您可以查询、更正或删除自己的个人信息。

分数

标签

Q11:请对您主要使用的宠物服务商在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：未经您明确同意，不会将您的信息用于营销推广或分享给第三方。

分数

标签

Q12:如果一家宠物服务商因其卓越的数据安全与隐私保护措施而获得权威认证，这会多大程度上增加您选择它的意愿？

极大增加

有一定增加

影响不大

完全没有影响

Q13:您希望宠物服务商在个人信息保护方面提供哪些更具体的措施或服务？

更清晰易懂的隐私政策说明

提供个人信息管理的独立入口/功能

定期发布数据安全透明度报告

设立专门的数据保护官或客服通道

允许匿名化或使用虚拟信息进行消费

其他

Q14:综合考量服务品质、价格与个人信息保护，您认为个人信息保护在您选择宠物服务商时的权重是？

决定性因素，保护不好绝不选择

非常重要，是主要考量因素之一

比较重要，会与其他因素平衡

不太重要，更关注产品和服务本身

完全不重要

Q15:对于宠物行业在保护客户个人信息方面，您还有哪些具体的意见、建议或期望？

填空1

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