苏州市宠物购物渠道偏好与服务质量调查

尊敬的苏州市宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物购物渠道偏好与服务质量的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否在苏州饲养宠物？

是

否

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选）

犬

猫

水族类（鱼、龟等）

小宠类（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行类（蜥蜴、蛇等）

其他

Q3:您为宠物购物的主要频率是？

每周一次或以上

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

不定期，有需要才买

Q4:您通常通过哪些渠道为宠物购买食品和用品？（可多选）

线下宠物店/宠物医院

大型连锁超市/卖场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上垂直宠物电商平台（如波奇、E宠）

社区团购/微信群

品牌官方商城/小程序

其他

Q5:在您选择购物渠道时，最重要的考虑因素是什么？

商品价格

商品质量与安全性

配送速度与便利性

商品种类丰富度

售后服务保障

品牌信誉

其他

Q6:请对您最常使用的线上宠物购物渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常光顾的线下宠物店/宠物医院的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线上宠物购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

商品描述与实物不符

物流配送慢或损坏

退换货流程复杂

客服响应不及时

促销活动不清晰

商品保质期不新鲜

其他

Q9:您认为线下宠物店/宠物医院在哪些方面有待改进？（可多选）

商品价格偏高

商品种类不全

店员专业知识不足

店内环境/卫生状况

地理位置不便

服务态度不佳

其他

Q10:您更倾向于在线上还是线下购买宠物主粮/干粮？

线上

线下

线上线下各半，看情况

Q11:您更倾向于在线上还是线下购买宠物零食/玩具？

线上

线下

线上线下各半，看情况

Q12:您更倾向于在线上还是线下购买宠物药品/保健品？

线上

线下

线上线下各半，看情况

Q13:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最满意的那个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来宠物购物渠道能提供哪些增值服务或体验？（可多选）

宠物健康/营养在线咨询

订阅制定期配送

线下体验店/宠物友好空间

会员专属活动/福利

宠物行为训练课程

更便捷的到店自提服务

其他

Q15:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您是否愿意为更专业的选购建议（如营养师/兽医）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:请描述一次您在苏州地区最满意或最不满意的宠物购物经历，以及原因。

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

苏州市宠物购物渠道偏好与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供苏州市宠物主购物渠道偏好与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估渠道满意度、分析改进需求，适合宠物用品品牌商、零售商及市场研究机构进行精准的市场分析与策略制定。

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