郑州市宠物消费选择偏好与竞品调研问卷

郑州市宠物消费选择偏好与竞品调研问卷

尊敬的郑州市民，您好！我们是本地一家致力于提升宠物服务体验的机构。为了解您在宠物消费（如食品、用品、医疗、服务等）时的选择偏好及对现有市场的看法，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为爱宠提供更优质的选择。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前是否在郑州市饲养宠物？

是，正在饲养

否，但计划在未来一年内饲养

否，且暂无饲养计划

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选）

犬

猫

水族类（鱼、龟等）

小型哺乳类（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行类

其他

Q3:在购买宠物主粮时，您最主要的购买渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东）

本地宠物店/宠物超市

宠物医院/诊所

大型商超

品牌官方小程序/APP

其他

Q4:选择线上购买宠物食品时，您最看重的三个因素是？

价格优惠/促销力度

品牌知名度与口碑

配送速度（如次日达）

产品信息（成分、产地）透明度

用户评价与晒图

平台售后服务保障

Q5:选择线下宠物店消费（如购买用品、洗护美容）时，您最看重哪些方面？（最多选3项）

店铺地理位置便利性

店内环境整洁卫生

店员专业度与服务态度

商品品牌与种类丰富度

价格合理透明

会员/积分优惠活动

可提供专业建议

Q6:总体而言，您向朋友推荐您最常光顾的（线上或线下）宠物消费渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您是否使用过宠物服务类APP或小程序（如预约洗澡、寻医问诊、社区交流等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q8:如果您使用过宠物服务APP/小程序，哪些功能对您最有价值？（可多选）

在线预约洗护/美容

宠物健康档案管理

在线问诊/药品购买

本地宠物店/医院查询与导航

宠物社区/经验分享

积分兑换/优惠券领取

宠物食品用品商城

Q9:您对郑州市目前主流宠物医院/诊所的收费透明度满意程度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:当您的宠物需要非紧急医疗服务（如年度体检、皮肤病）时，您通常会如何选择医院？

固定选择一家信任的医院

优先选择离家最近的

根据朋友/网友推荐选择

对比多家医院的价格和评价后再决定

通过线上平台预约评价好的

Q11:您认为郑州市现有的宠物消费市场（线上线下）在哪些方面有待改进？（最多选3项）

商品/服务价格过高

产品质量参差不齐，假货问题

线下服务（美容、医疗）专业度不足

线上购买配送不及时

售后服务（退换货、医疗纠纷）不完善

缺乏权威、透明的本地消费指南/评价体系

针对特定宠物（如异宠）的服务稀缺

Q12:您是否愿意为“一站式”宠物服务平台（整合优质商品、可靠医疗、专业洗护、社区交流）支付一定会员费或溢价？

非常愿意，能节省时间和精力

可以考虑，取决于具体服务内容和价格

不太愿意，现有免费渠道已能满足需求

完全不愿意

Q13:请写下您心目中，郑州市最值得推荐的一家宠物店或线上平台名称，并简要说明理由。（若无可不填）

填空1

Q14:对于在郑州养宠，您还有哪些未被满足的需求或希望看到的服务创新？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您居住在郑州市哪个区域？（请选择主要活动区域）

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

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