杭州市宠物数字化转型认知用户体验调查

杭州市宠物数字化转型认知用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市宠物数字化转型认知的调研，旨在了解您对相关服务的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否在杭州市内饲养宠物？

是，目前正在饲养

否，但曾经饲养过

否，从未饲养过

Q2:您目前饲养的宠物类型是？（若多选，请选择最主要的一种）

犬

猫

水族/爬宠

鸟类

其他小型哺乳动物（如仓鼠、兔子等）

无/不适用

Q3:您是否听说过或接触过“宠物数字化”或“智慧养宠”相关的服务或产品？（例如：宠物智能用品、线上问诊、宠物健康管理APP等）

是，非常了解并经常使用

是，有一定了解并使用过

是，仅听说过但未使用

否，完全没听说过

Q4:您主要通过哪些渠道了解到宠物数字化的相关信息？（可多选）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

宠物垂直社群/论坛/APP

电商平台（如淘宝、京东）

宠物医院/线下门店推荐

朋友/家人推荐

广告宣传（线上或线下）

其他

Q5:您对当前市场上宠物数字化服务（如智能喂食器、智能猫砂盆、宠物摄像头、健康监测设备等）的总体印象如何？

非常先进和实用

比较新颖，有一定用处

概念大于实用，有些鸡肋

不太了解，无法评价

完全不需要

Q6:您是否购买或使用过宠物智能硬件产品？（如自动喂食器、饮水机、猫砂盆、摄像头、GPS定位器等）

是，购买并使用过多种

是，购买并使用过1-2种

有购买意向但尚未行动

没有购买，也没有使用意向

Q7:如果使用过，请为您使用过的宠物智能硬件的易用性（操作简便、连接稳定等）打分。（1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q8:您是否使用过宠物相关的线上服务平台？（如线上问诊、疫苗预约、宠物保险、宠物社区、宠物商品电商等）

是，经常使用多个平台

是，偶尔使用1-2个平台

从未使用过

Q9:您认为宠物线上服务平台最吸引您的功能或服务是什么？（可多选）

便捷的线上问诊/咨询服务

透明的价格与丰富的商品选择

专业的养宠知识/内容社区

方便的预约服务（美容、医疗）

宠物健康档案/管理功能

宠物保险服务

其他

Q10:您对宠物线上问诊服务的信任度如何？

非常信任，可作为线下诊疗的有效补充

比较信任，适合小问题或初步咨询

不太信任，更倾向于线下面对面

完全不信赖

未使用过，无法评价

Q11:您认为宠物数字化服务（包括硬件和软件）最大的价值在于？

节省主人时间和精力

提供更科学的健康管理

增强与宠物的互动/情感连接

解决临时性/突发性照料问题

提升养宠的趣味性和科技感

价值不大

Q12:您对当前宠物数字化服务最担心的问题是什么？（可多选）

数据安全与隐私泄露

产品质量与使用安全

售后服务与维修保障

功能不实用或操作复杂

价格过高，性价比低

与宠物实际需求脱节

其他

Q13:您是否愿意为优质的宠物数字化服务（如能显著提升宠物健康或养宠便利性的产品/服务）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为未来宠物数字化的重点发展方向应该是？

更精准的健康监测与预警

更深度的行为分析与互动

更完善的线上线下服务融合

更普惠的价格与更广的覆盖

更强大的AI智能与自动化

其他

Q15:您对杭州市发展宠物数字化产业（如打造智慧宠物社区、推广智能养宠方案等）有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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