广州市家居家装使用习惯与口碑调研 - 问卷调查调研模板

广州市家居家装使用习惯与口碑调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于广州市家居家装使用习惯与口碑的调研，旨在了解本地家居市场的真实情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在广州市哪个区域？

越秀区

天河区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q2:您目前的住房类型是？

商品房小区

老旧小区

城中村自建房

公寓/长租公寓

其他

Q3:您在最近一次家居家装消费（如购买家具、装修、局部改造等）时，主要考虑的因素是什么？

价格与性价比

品牌与口碑

设计与风格

环保与健康

耐用性与质量

售后服务

Q4:您通常通过哪些渠道了解家居家装信息？（可多选）

小红书/抖音等社交媒体

淘宝/京东等电商平台

线下家居卖场（如宜家、红星美凯龙）

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

家装类APP或网站（如好好住、一兜糖）

电视/广播/报纸广告

Q5:您在购买大件家具（如沙发、床、衣柜）时，更倾向于哪种购买方式？

线上浏览，线下实体店体验后购买

直接在线上平台（如淘宝、京东）下单

在大型家居卖场一站式购齐

通过设计师或定制公司全屋定制

Q6:请对您上次家装或购买家具的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为目前广州市家居卖场/品牌的服务水平如何？

非常好，专业且周到

比较好，基本能满足需求

一般，有待提升

较差，体验不佳

不了解/没去过

Q8:在您看来，一个理想的家居品牌或商家最重要的口碑特质是什么？（可多选）

产品质量过硬

价格透明合理

设计时尚美观

安装/施工专业高效

售后服务及时可靠

环保材料使用

沟通顺畅，尊重客户

Q9:您是否会因为家居家装产品的环保问题（如甲醛超标）而特别关注并选择品牌？

是，这是首要考虑因素

会关注，是重要因素之一

不太关注，更看重其他方面

完全不关注

Q10:您对“全屋定制”这种家装模式的接受度如何？

非常接受，认为能最大化利用空间

比较接受，但价格是主要顾虑

一般，更倾向于购买成品家具

不接受，觉得不灵活或性价比低

Q11:您能分享一下您最满意的一次家居家装消费经历吗？（例如：品牌、产品或服务亮点）

填空1

Q12:您认为广州本地的家居家装市场，在满足消费者需求方面，最大的优势是什么？

品牌和卖场选择多

价格竞争激烈，性价比高

服务意识强，更懂本地人生活习惯

设计潮流跟得紧

物流和安装配套成熟

Q13:您认为广州本地的家居家装市场，最需要改进的方面是什么？

价格透明度

施工/安装质量

售后服务响应速度

环保标准执行

设计创新能力

合同规范与纠纷处理

Q14:基于您的了解和体验，您有多大可能性向亲友推荐您在广州购买家居家装产品的商家或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来一年内，您是否有计划进行家居家装方面的消费？（可多选）

有计划进行全屋/局部装修

计划购买新的家具

计划更换软装（如窗帘、地毯）

计划购买智能家居产品

暂时没有计划

Q16:如果计划消费，您的预算大致在哪个范围？

1万元以下

1万-5万元

5万-10万元

10万-20万元

20万元以上

不确定

Q17:对于提升广州市家居家装市场的整体消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1