西安市家居家装购买决策因素员工满意度调查

尊敬的同事：您好！为深入了解影响您在家居家装产品购买决策中的关键因素，并持续优化我们的产品与服务，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受和想法填写。问卷预计耗时5-8分钟。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前在公司担任的职位是？

一线销售/导购

设计师/顾问

市场/运营人员

供应链/物流人员

职能/管理人员

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:综合考虑产品、服务、品牌等因素，您有多大可能向亲友推荐我们公司的家居家装产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您认为，我们公司的产品（如家具、建材、软装等）在西安市场的整体竞争力如何？（1分为“非常差”，5分为“非常好”）

分数

标签

Q5:基于您的观察和经验，您认为西安消费者在购买家居家装产品时，最关注的前三个核心因素是什么？

产品质量与耐用性

价格与性价比

设计风格与美观度

环保与健康（如甲醛释放）

品牌知名度与信誉

售后服务与保障

物流配送与安装效率

空间利用与定制化能力

促销活动与赠品

其他

Q6:您认为我们公司产品在“环保与健康”方面的表现，与西安市场主要竞争对手相比如何？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

不清楚

Q7:您如何评价公司为员工提供的家居家装产品专业知识与销售技巧培训？（1分为“非常不足”，5分为“非常充分”）

分数

标签

Q8:在您与客户的日常接触中，客户反馈最多的关于我们产品/服务的负面问题集中在哪些方面？

价格偏高

款式选择少/更新慢

送货延迟

安装服务不专业

产品质量问题

售后响应慢

设计沟通不畅

促销政策复杂

其他

Q9:您认为，当前西安家居家装市场最主要的消费趋势是什么？

追求高性价比与实用主义

青睐智能化与科技感家居

偏好环保、健康、可持续材料

重视个性化全屋定制

热衷于线上选购与直播带货

回归传统经典风格

其他

Q10:您如何评价公司内部各部门（如销售、设计、物流、售后）之间的协作效率？（1分为“非常低效”，5分为“非常高效”）

分数

标签

Q11:您认为，为了提升我们在西安市场的竞争力，公司最应优先加强哪三个方面？

丰富产品线，引入更多潮流款式

优化定价策略，提升性价比

强化供应链管理，保证准时交付

提升安装与售后服务质量

加大品牌宣传与市场推广

深化员工专业技能培训

改进门店/展厅的购物体验

拓展线上销售渠道

其他

Q12:您是否了解公司针对西安本地市场的具体营销策略和推广活动？

非常了解，并能清晰传达

基本了解

了解一些，但不全面

不太了解

完全不了解

Q13:总体而言，您对目前的工作环境与团队氛围感到满意吗？（1分为“非常不满意”，5分为“非常满意”）

分数

标签

Q14:对于更好地服务西安本地消费者，提升他们的购买满意度和忠诚度，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与公司组织的、与产品/服务改进相关的员工座谈会或共创活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q16:请留下您对公司或本次调查的其他任何意见或感想（可选）：

填空1

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