华北地区家居家装购买决策因素客户满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，是否在华北地区（如北京、天津、河北、山西、内蒙古等）有过购买或定制家居家装产品（如家具、建材、灯具、软装等）的经历？

Q2:您最近一次购买家居家装产品的主要类型是？

Q3:在您做出购买决策时，以下哪些因素对您的影响最为重要？（请选择最重要的3-5项）

Q4:请对您最近一次购买家居家装产品的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您主要通过哪种渠道获取家居家装产品的信息？

Q6:您更倾向于在线上还是线下购买家居家装产品？

Q7:在线上购买时，您最看重哪些方面？（可多选）

Q8:在线下购买时，您最看重哪些方面？（可多选）

Q9:您认为当前家居家装市场在“环保与健康”方面的信息透明度和可信度如何？

Q10:请对您最近一次购买家居家装产品时，所获得的“配送与安装”服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:在配送与安装环节，您是否遇到过问题？（如延迟、损坏、安装不规范等）

Q12:如果遇到过问题，请简要描述是什么问题，以及商家/服务方是如何处理的？

Q13:请对您最近一次购买家居家装产品时，所获得的“售后服务”（如咨询、维修、退换货等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您对家居家装品牌提供的“全屋设计”或“空间规划”等增值服务的需求如何？

Q15:您未来在家居家装消费时，更愿意尝试或增加哪些方面的投入？（可多选）

Q16:综合考虑价格、质量、设计、服务等因素，您对华北地区当前家居家装市场的整体满意度如何？

Q17:您认为华北地区的家居家装行业，在哪些方面最需要改进或提升？请提出您的宝贵建议。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

Q20:您家庭近一年的税后年收入大致范围是？