苏州市家居家装购买决策因素与福利满意度调查

尊敬的苏州市居民，您好！我们是专注于家居市场研究的团队。为了深入了解苏州地区消费者在家居家装产品购买决策过程中的关注因素，以及您对当前市场提供的相关福利或服务的满意度，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，并为行业改进提供方向。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q2:您在过去两年内，是否有过家居家装产品（如家具、灯具、窗帘、卫浴、地板等）的购买经历？

是

否

Q3:在购买家居家装产品时，您最看重哪些决策因素？（请选择最重要的3-5项）

产品质量与耐用性

产品价格与性价比

外观设计与风格

品牌知名度与口碑

环保与材料安全

售后服务保障（如保修、退换）

配送与安装服务

线上/线下购物体验

促销活动与赠品

其他

Q4:对于您最看重的决策因素，您认为目前市场上的家居家装品牌/商家在哪些方面做得最好？

产品质量与耐用性

产品价格与性价比

外观设计与风格

品牌知名度与口碑

环保与材料安全

售后服务保障

配送与安装服务

购物体验

促销活动

都不太满意

Q5:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品信息？（单选最主要渠道）

线下实体店（如家居卖场、品牌专卖店）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

其他

Q6:请对您最近一次家居家装购物体验的整体满意度进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买家居家装产品的品牌或商家？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:在购买过程中，商家提供的哪些福利或增值服务让您感到满意？（可多选）

免费上门测量与设计

免费配送与安装

价格折扣/优惠券

赠品/礼品

延长保修期

会员积分/权益

旧物回收/以旧换新

无息分期付款

都没有提供或不满意

Q9:您对家居家装商家提供的“免费配送与安装”服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验过此项服务

Q10:您对家居家装商家提供的“售后服务（如维修、退换货）”的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验过此项服务

Q11:您认为目前苏州家居家装市场在“环保与材料安全”方面的信息透明度和可信度如何？

非常透明可信

比较透明可信

一般

不太透明可信

非常不透明不可信

不关注此项

Q12:您希望未来家居家装品牌/商家能增加或改进哪些福利或服务？（可多选）

更透明的价格体系与成本构成

更完善的环保认证与材料溯源

更灵活的个性化定制服务

更便捷的一站式全屋解决方案

更智能的线上VR/AR体验工具

更长期的质保与维护服务

更丰富的社区互动与经验分享

其他

Q13:您个人或家庭的月收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-35000元

35001元以上

不方便透露

Q14:对于提升苏州家居家装市场的整体消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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