北京市家居家装品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的北京市民，您好！为了更好地了解您对家居家装品牌的看法与体验，助力品牌提升服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的意见对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买或使用家居家装产品或服务（如家具、建材、装修设计等）是在多久之前？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:在购买或装修时，您主要关注哪些品类的产品或服务？（可多选）

家具（沙发、床、柜子等）

定制家具（全屋/橱柜/衣柜）

建材（地板、瓷砖、涂料等）

卫浴洁具

灯具照明

软装饰品（窗帘、地毯、床品）

装修设计服务

装修施工服务

Q3:当您考虑家居家装品牌时，哪个因素对您的最终决策影响最大？

品牌知名度与口碑

产品设计与质量

价格与性价比

环保与健康认证

售后服务保障

购买便利性（线上/线下）

Q4:您通常通过哪些渠道了解家居家装品牌信息？（可多选）

朋友/家人推荐

线上电商平台（如天猫、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

家装论坛/社区（如好好住）

线下实体店/卖场

电视/杂志广告

Q5:总体而言，您对目前北京市场上家居家装品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您最近购买或使用的家居家装品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为目前家居家装品牌在哪个方面最需要改进？

产品创新与设计感

产品质量与耐用性

价格透明度与性价比

售前咨询与体验

安装/施工服务质量

售后服务响应与处理

环保标准与材料安全

Q8:您更倾向于在哪种类型的渠道完成最终购买或签约？

品牌官方线下门店

大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）

品牌官方线上旗舰店

综合电商平台（如天猫、京东）

设计师或装修公司推荐渠道

Q9:哪些促销或会员活动最能吸引您？（可多选）

直接折扣/满减

赠品/礼品

会员积分兑换

免费设计/测量服务

以旧换新

长期质保/延保服务

Q10:在售后服务中，您最看重的是？

快速响应与处理速度

专业的技术支持

友好的服务态度

合理的费用或免费维修

完善的退换货政策

Q11:您对家居家装品牌的环保和可持续性表现的关注程度是？

非常关注，是首要决策因素

比较关注，会作为重要考量

一般关注，有相关认证更好

不太关注，更看重其他因素

Q12:您认为北京市场上家居家装品牌的整体价格水平如何？（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q13:如果品牌推出个性化定制服务（如颜色、尺寸、功能），您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意为此付费

有兴趣，但取决于加价幅度

一般，取决于具体设计

没兴趣，更喜欢标准产品

Q14:您对哪些智能家居或科技元素的家居产品感兴趣？（可多选）

智能照明系统

智能安防（智能锁、摄像头）

智能厨卫电器

智能家具（如电动沙发、智能床）

全屋智能控制系统

暂时没有兴趣

Q15:请写下您心目中一个或多个您认为服务好、值得信赖的北京家居家装品牌名称。

填空1

Q16:对于提升家居家装品牌的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的家庭居住情况是？

独自居住

二人世界

与父母同住

有未成年子女的核心家庭

其他

北京市家居家装品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供北京地区家居家装品牌忠诚度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估品牌影响力、分析消费者决策因素、洞察市场改进方向，适合家居家装品牌、市场研究机构和卖场管理者进行精准的市场策略优化。

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