华北地区家居家装品牌忠诚度口碑调研

Q1:您在过去3年内，是否在华北地区购买或使用过家居家装产品或服务（如家具、建材、卫浴、定制家居等）？

Q2:您购买或关注的家居家装产品/服务主要属于哪些类别？（可多选）

Q3:当您需要购买家居家装产品时，您通常会通过哪些主要渠道获取信息？（请选择最主要的一项）

Q4:在您心中，提到“家居家装品牌”，您最先想到的是哪个品牌？（请填写品牌名称）

Q5:总体而言，您对目前最常使用或最熟悉的那个家居家装品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐这个品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:以下哪些因素是您选择并持续使用某个家居家装品牌的主要原因？（可多选）

Q8:如果一个竞争品牌提供了类似但价格略低的产品，您有多大可能会转而尝试新品牌？

Q9:在过去一年中，您是否曾因为不满而停止使用或不再考虑某个家居家装品牌？如果是，主要原因是什么？（可多选）

Q10:您认为一个优秀的家居家装品牌，其“口碑”最重要的体现是什么？

Q11:您认为当前家居家装行业在“环保与健康”方面的整体表现如何？（1分非常差，5分非常好）

Q12:对于家居家装品牌的线上服务（如线上咨询、VR看样、在线设计等），您的使用频率和评价如何？

Q13:您认为目前家居家装品牌在哪些方面最需要改进以提升客户忠诚度？（例如：产品、服务、价格、环保等）

Q14:您未来3年内在华北地区有新的家装或家居换新计划吗？

Q15:如果有新的家装计划，您会优先考虑哪些品牌？（可多选，若无明确品牌，请跳过）

Q16:您的年龄阶段是？

Q17:您目前所在的华北地区城市是？

Q18:您家庭的月收入大致范围是？