成都市家居家装需求痛点舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于成都市家居家装需求的调研,旨在了解您在装修或购买家居产品过程中的真实体验与痛点。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您目前处于家居家装消费的哪个阶段?

有初步想法,正在了解信息
正在规划/设计阶段
正在施工/采购阶段
已装修/采购完毕,处于使用阶段
暂无具体计划

Q2:您计划或已经装修/采购的主要空间是?(可多选意向,此处单选最优先的)

全屋整体装修
客厅
卧室
厨房
卫生间
阳台/花园
儿童房
书房

Q3:您主要通过哪些渠道获取家居家装信息?(可多选)

小红书/抖音等社交平台
好好住/一兜糖等垂直社区
搜索引擎(如百度)
线下家居卖场(如富森美)
朋友/亲戚推荐
设计师/装修公司推荐
电视/广播/报纸等传统媒体
其他

Q4:您对当前从网络或社交媒体上获取的家居家装信息的可靠性评价如何?(1分=非常不可靠,5分=非常可靠)

分数
标签

Q5:在信息收集阶段,您遇到的主要痛点或困扰是什么?(可多选)

信息太多太杂,难以筛选
广告/软文太多,真假难辨
案例图片好看,但实际落地效果未知
不同渠道信息矛盾,不知信谁
本地化信息(如成都市场、商家)不足
价格信息不透明
其他

Q6:在选择设计师或装修公司时,您最看重的因素是什么?

设计水平和审美
口碑和过往案例
价格和预算透明度
施工质量和工艺
服务态度和沟通效率
环保和材料品质

Q7:您在选择设计师或装修公司时,遇到过哪些问题?(可多选)

报价不透明,后期增项多
沟通不畅,设计师不理解需求
施工工艺差,与效果图不符
工期拖延严重
材料以次充好
售后服务差,出现问题无人解决
尚未遇到/未开始选择

Q8:总体而言,您向朋友推荐您在成都接触过的设计师/装修公司的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)

选项1

Q9:在购买家具、建材、电器等产品时,您遇到的主要痛点是什么?(可多选)

线上线下价格差异大,比价困难
产品质量参差不齐,难以判断
送货安装服务不到位
售后维修困难
环保标准不明确,担心甲醛等
款式选择太多,选择困难
退换货流程繁琐
其他

Q10:您认为成都本地的家居卖场(如富森美、宜家等)在哪些方面最需要改进?

价格透明度与竞争力
产品品质与丰富度
购物环境与体验
导购服务的专业性
售后服务保障
交通与停车便利性
其他

Q11:您对家居家装过程中“环保/健康”因素的重视程度如何?(1分=完全不重视,5分=极度重视)

分数
标签

Q12:在环保方面,您有哪些具体的担忧或信息需求?(可多选)

甲醛等有害气体释放
材料的可持续性与环保认证
儿童房专用环保材料
如何检测装修后的空气质量
环保材料的价格是否虚高
暂无明确担忧

Q13:整个家居家装过程中,让您感到压力最大或最不满意的环节是?

前期规划与设计
施工过程监管
主材/家具选购
预算控制
与各方(设计师、工长、商家)的沟通协调
验收与售后
整体都还好

Q14:请描述一个您在成都家居家装过程中遇到的具体问题或糟心经历(选填):

填空1

Q15:如果有一个本地化的家居家装服务平台,您最希望它提供什么核心功能?

真实透明的商家/工人评价与案例库
第三方监理与验收服务
一站式透明化预算与合同管理
本地化团购与优惠信息
在线设计工具与灵感库
专业的装修知识科普与避坑指南

Q16:您通常通过哪些渠道发表或查看关于家居家装的负面评价/投诉?(可多选)

大众点评/美团
小红书
抖音
微博
本地论坛(如成都吃喝玩乐网)
消费者协会/12315
直接与商家交涉
很少发表或查看

Q17:当遇到家居家装纠纷时,您认为最有效的解决途径是什么?

与商家/施工方直接协商
通过平台(如卖场、电商平台)介入
向市场监督管理局/消协投诉
寻求媒体曝光
法律诉讼
自认倒霉,不了了之

Q18:对于改善成都家居家装市场环境,您有什么总体建议或期望?(选填):

填空1

Q19:您的家庭常住人口是?

1人
2人
3人
4人及以上

Q20:您本次家居家装的大致预算范围是?

10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
尚未确定

Q21:您所在的区域是?

锦江区/青羊区/金牛区/武侯区/成华区
高新区/天府新区
龙泉驿区/温江区/新都区/郫都区等近郊区
其他远郊区(市)县
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成都市家居家装需求痛点舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供成都市家居家装消费痛点与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集消费阶段信息、识别信息获取痛点、评估服务商选择难题,适合本地家居卖场、装修公司及市场研究机构深入了解区域市场需求与改进方向。
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