广州市家居家装满意度评价用户体验调查

广州市家居家装满意度评价用户体验调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于家居家装消费体验的调研，旨在了解您对本地家居家装服务的满意度，以推动行业服务质量的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在广州市进行家居家装消费（如购买家具、定制家居、装修服务等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

Q2:您上次消费的主要类型是？

购买成品家具

全屋/局部装修

定制柜类/橱柜

购买家纺/软装

购买建材（地板、瓷砖等）

Q3:您主要通过哪种方式了解或选择家居家装服务/产品？

线上平台（如淘宝、京东）

线下实体店/卖场

朋友/家人推荐

社交媒体/装修APP

设计师/装修公司推荐

Q4:请对您上次消费的【产品/材料质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您上次消费的【设计/方案专业性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您上次消费的【施工/安装工艺水平】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您上次消费的【价格透明度与合理性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您上次消费的【服务人员（销售/设计师/工长）的专业态度与沟通】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您上次消费的商家/品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在您看来，广州市家居家装行业目前最需要改进的方面有哪些？

价格虚高/收费不透明

施工质量不稳定/工期拖延

售后服务响应慢/不到位

设计同质化/缺乏创新

环保/材料安全问题

合同条款模糊/存在陷阱

线上与线下体验割裂

Q11:您对“智能家居”或“全屋智能”产品的了解与兴趣如何？

非常了解且已购买/计划购买

有一定了解，正在观望

听说过，但不太了解

完全不了解，不感兴趣

Q12:未来一年内，您是否有新的家居家装消费或改造计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q13:如果您有新的消费计划，您可能会优先考虑哪些因素？

环保与健康（低甲醛、环保材料）

设计与颜值（风格、色彩搭配）

功能性与收纳（空间利用率）

智能化与科技感

性价比与预算控制

品牌信誉与口碑

一站式服务（设计、施工、采购全包）

Q14:您认为广州市的家居家装市场整体服务水平如何？

非常专业和规范

比较规范，但仍有提升空间

一般，良莠不齐

不太规范，存在较多问题

Q15:您对提升广州市家居家装消费体验，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在广州市哪个区？

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

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