北京市家居家装满意度评价与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们是专注于家居消费研究的团队，正在进行一项关于北京市家居家装消费体验与满意度的调研。本问卷旨在了解您在装修、购买家具及家居用品过程中的真实感受与行为，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的反馈对我们至关重要！

Q1:请问您最近一次进行家居家装消费（如装修、购买家具/建材/家居饰品等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

超过3年

目前正在进行中

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是什么？

全屋/局部装修

购买成品家具

购买定制家具/柜类

购买建材（地板、瓷砖等）

购买家居软装（窗帘、床品、装饰画等）

购买智能家居产品

其他

Q3:您主要通过哪些渠道获取家居家装信息？（可多选）

小红书、抖音等社交媒体

淘宝、京东等电商平台

线下家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）

家装类App/网站（如好好住、一兜糖）

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

电视/广播/报纸等传统媒体

其他

Q4:在做出购买决策时，您最看重以下哪个因素？

价格与性价比

产品质量与环保性

设计风格与颜值

品牌知名度与口碑

售后服务保障

配送安装的便捷性

Q5:总体而言，您向亲友推荐您所购买的家居家装产品或服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:请对您所购买家居家装产品的【产品质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所购买家居家装产品的【设计感与风格匹配度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您所购买家居家装产品的【价格与性价比】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对家居家装商家提供的【配送与安装服务】是否满意？

非常满意，准时且专业

比较满意，基本符合预期

一般，有可改进之处

不太满意，存在延误或安装问题

非常不满意，问题严重

Q10:您对家居家装商家提供的【售后服务（如维修、退换货、咨询响应等）】是否满意？

非常满意，响应迅速，解决到位

比较满意，基本能解决问题

一般，响应或解决效率有待提高

不太满意，沟通不畅或推诿

非常不满意，完全没有售后保障

未使用过售后服务

Q11:在家居家装消费过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

产品质量与宣传不符

延期交付/安装

安装工人技术不专业

售后服务响应慢或推诿

环保问题（有异味等）

设计效果与预期差距大

价格不透明或存在隐形消费

未遇到明显问题

Q12:在装修或购买大件家具时，您倾向于选择哪种方式？

全包给装修公司/设计师

半包（自己购买主材，施工队负责施工）

清包（所有材料自己购买，只找施工队）

全部自己动手/找散工

购买成品家具，无需复杂安装

Q13:您更倾向于通过哪种方式支付家居家装费用？

一次性全款支付

分期付款（如信用卡分期、平台消费贷）

按工程进度分期支付

其他

Q14:您在未来一年内，是否有新的家居家装消费计划？

有，计划进行装修

有，计划购买家具

有，计划购买家居用品/软装

暂时没有明确计划

完全没有计划

Q15:如果有新的消费计划，您可能关注哪些新兴趋势或产品？（可多选）

智能家居/全屋智能

环保/可持续材料

多功能/小户型家具

个性化/定制化设计

线上设计服务与VR体验

家居租赁/以租代买

Q16:对于提升北京市家居家装市场的整体消费体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前在北京的居住情况是？

自有住房

租房

与父母同住

其他

北京市家居家装满意度评价与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供北京市家居家装消费体验与满意度的专业调研方案。帮助您评估产品质量、分析消费偏好、洞察市场趋势，适合家居企业与市场研究机构优化产品服务。

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