成都市家居家装满意度评价产品调研问卷

成都市家居家装满意度评价产品调研问卷

尊敬的成都市民，您好！我们正在进行一项关于家居家装产品与服务的满意度调研，旨在了解您的真实体验与需求，以推动行业服务品质的提升。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次进行家装（如新装修、局部改造、添置家具等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

目前正在进行中

Q2:您最近一次家装的主要类型是？

新房全屋装修

旧房翻新/改造

局部空间改造（如厨房、卫生间）

主要添置家具/软装

其他

Q3:在您最近的家装过程中，您主要接触或购买了哪些品类的产品或服务？（可多选）

全屋定制/橱柜

成品家具（沙发、床、餐桌等）

建材（地板、瓷砖、涂料等）

卫浴洁具

灯具照明

软装饰品（窗帘、地毯、挂画等）

家电（嵌入式或配套家电）

设计服务

施工/安装服务

其他

Q4:您主要通过哪些渠道获取家居家装信息或选择服务商？

线上平台（如淘宝/京东、好好住、一兜糖等）

线下家居卖场/品牌专卖店

朋友/家人推荐

设计师或装修公司推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

其他

Q5:请对您家装过程中所购主要产品的【产品质量】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您家装过程中所购主要产品的【设计美观度与风格匹配】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您家装过程中所接受的【设计服务（如有）】的专业性与沟通顺畅度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您家装过程中所接受的【施工或安装服务（如有）】的工艺水平与准时性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您所接触的【商家的售前咨询服务】的专业性与响应速度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:基于您整体的家装体验，您有多大可能向亲友推荐您所选择的主要品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在家装过程中，您遇到的主要痛点或不满意的方面有哪些？（可多选）

价格不透明，存在增项加价

产品质量与宣传不符

送货/安装延迟

施工工艺粗糙，细节处理差

设计效果与实际落地差距大

售后服务响应慢或推诿

环保问题（异味、甲醛等）

沟通成本高，信息不对称

未遇到明显问题

Q12:您认为成都市的家居家装市场在哪些方面有待提升？（可多选）

价格体系更透明规范

提升产品环保标准与认证

加强施工过程的标准化与监管

提供更个性化、高质量的设计服务

完善售后保障与纠纷解决机制

线上线下体验更好地融合

提供更多一站式整装解决方案

其他

Q13:未来1-2年内，您是否有新的家装或家居产品换新计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q14:如果您有新的家装计划，您会更关注哪些因素？（可多选）

环保健康（材料、工艺）

智能化/科技集成

空间利用率与收纳设计

个性化与设计感

性价比与预算控制

品牌口碑与售后服务

施工周期与效率

其他

Q15:对于提升成都市家居家装行业的整体服务水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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