长沙市家居家装满意度评价舆情监测调研问卷

Q1:请问您在过去两年内，在长沙市是否有过家装（新房装修、旧房翻新等）或购买大件家具/家居产品的经历？

Q2:您是通过哪种主要渠道选择家装公司或家居品牌的？

Q3:整体而言，您对本次家装或家居产品购买体验的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这家家装公司或家居品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在家装或购买过程中，您最关注哪些方面？（请选择所有您关心的）

Q6:您认为家装公司或家居品牌在“价格透明度”（如无隐形增项、材料报价清晰）方面的表现如何？

Q7:您认为施工团队或安装人员的“专业水平与工艺”如何？

Q8:在“项目/订单沟通与跟进”（如设计师、项目经理、客服的响应及时性、问题解决效率）方面，您的体验如何？

Q9:您对所购买的家居产品或装修所用材料的“环保与安全性能”是否满意？

Q10:“售后服务”（如质保期内维修、问题处理、投诉响应）的体验是否符合您的预期？

Q11:您在过程中遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选，若没有请选“无”）

Q12:当您遇到问题时，通常倾向于通过哪种方式解决或发声？

Q13:您认为长沙本地家居家装市场的整体诚信度如何？

Q14:为了提升长沙家居家装行业的整体服务水平，您认为最需要改进的一点是什么？（请简要描述）

Q15:未来1-2年内，您是否有在长沙再次进行家装或购置大件家居的计划？

Q16:您通常通过哪些渠道了解家居家装行业的资讯、评价或避坑指南？（可多选）

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或提供更多细节反馈，以帮助我们进行更深入的研究？

Q18:（选填）如果您愿意参与后续研究，请留下您的称呼及联系方式（电话/微信/邮箱），我们将严格保密。如无意愿，请留空。

Q19:您的家庭常住区域属于长沙哪个区？

Q20:您本次家装或家居消费的大致总预算/金额范围是？

Q21:您的年龄阶段是？

Q22:您目前的家庭结构是？