上海市家居家装使用意愿与用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市家居家装产品/服务使用意愿与用户体验的调查研究。本问卷旨在了解您的真实看法与体验，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住在上海哪个区域？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

浦东新区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q2:您目前的住房类型是？

商品房

老公房/售后公房

租赁住房

别墅

其他

Q3:您近3年内是否有过装修或局部改造的计划或经历？

已完成装修/改造

正在进行中

有计划但尚未开始

暂无计划

Q4:您最倾向于通过哪种渠道了解和选择家居家装产品或服务？

线上电商平台（如淘宝、京东）

家居卖场/建材市场（如红星美凯龙、宜家）

设计师/装修公司推荐

社交媒体/内容平台（如小红书、好好住）

朋友/家人推荐

其他

Q5:在考虑家居家装时，您最关注哪些方面？（最多选3项）

产品质量与环保性

设计风格与颜值

价格与性价比

品牌口碑与信誉

售后服务与保障

安装/施工的专业性

物流配送速度与体验

智能化/科技感

Q6:您对目前市场上家居家装产品的整体设计风格多样性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您更倾向于购买哪种类型的家具？

成品家具

定制家具

两者结合

视具体空间和需求而定

Q8:您认为当前家居家装消费过程中，哪些环节的体验最需要改进？（最多选3项）

信息搜寻与比价

线下门店体验

线上购物流程

测量与设计沟通

物流配送

安装/施工过程

售后服务响应

维修与保养

Q9:您有多大可能向亲友推荐您最近一次购买或使用过的家居家装品牌/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否愿意为“环保材料”或“可持续设计”支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对“智能家居”产品（如智能灯具、窗帘、安防等）的接受度和使用意愿如何？

非常感兴趣，已购买使用

比较感兴趣，有计划尝试

一般，保持观望

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q12:您认为一个理想的家居家装购物/服务体验，最核心的一点应该是什么？

填空1

Q13:您对上海本地家居家装市场的价格透明度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望品牌方或平台在售后服务方面提供哪些增值服务？（最多选3项）

延长质保期

免费上门清洁/保养

以旧换新服务

旧家具回收处理

定期设计/搭配咨询

会员专属优惠

快速维修响应通道

Q15:在购买大件家具或决定装修方案前，您是否会使用AR/VR（增强现实/虚拟现实）技术进行预览？

会，这对我做决定很重要

可能会尝试，但不是决定因素

无所谓，有没有都行

不会，不信任或觉得麻烦

Q16:请描述一次您在家居家装消费过程中最满意或最不满意的经历及其原因。

填空1

Q17:您未来一年内在“软装焕新”（如更换窗帘、沙发套、装饰画等）上的预计花费是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不方便透露

上海市家居家装使用意愿与用户体验调查

介绍

本模板旨在提供上海市家居家装市场消费与体验的标准化调研方案。帮助您收集用户偏好、评估产品满意度、分析消费痛点，适合家居品牌、市场研究机构和装修公司深入了解上海本地市场需求与用户体验。

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