深圳市家居家装推荐意愿市场调研

深圳市家居家装推荐意愿市场调研

您好！我们正在进行一项关于深圳市家居家装消费与推荐意愿的市场调研。本问卷旨在了解您的消费习惯、服务体验及推荐意愿，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次在深圳进行家居家装消费（如购买家具、建材、定制服务或找装修公司等）是在什么时候？

最近3个月内

3-12个月内

1-3年前

超过3年

从未在深圳消费过

Q2:您最近一次家居家装消费主要涉及哪些品类？（可多选）

成品家具（沙发、床、餐桌等）

定制家具（衣柜、橱柜、全屋定制）

建材（地板、瓷砖、涂料、卫浴）

家纺布艺（窗帘、床品）

灯具照明

家居饰品（装饰画、摆件）

装修设计/施工服务

智能家居产品

Q3:您主要通过哪些渠道获取家居家装信息或寻找商家？（多选后，请选择最主要的一个渠道）

朋友/家人/同事推荐

小红书、好好住等社交/内容平台

淘宝、京东等电商平台

线下实体店/卖场（如红星美凯龙、宜家）

搜索引擎（百度、搜狗）

抖音、快手等短视频平台

装修公司/设计师推荐

其他

Q4:在做出最终购买或选择决定前，您通常会参考多少个来源的信息或对比几家商家？

1-2家/个

3-4家/个

5家/个以上

几乎不对比，看中就买

Q5:总体而言，您对最近一次在深圳的家居家装消费体验满意度如何？请用0-10分表示，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。

选项1

Q6:您对上次消费的哪个环节最满意？

产品质量/环保性能

设计风格与效果

价格与性价比

售前咨询与沟通

送货安装服务

售后服务（维修、保养）

没有特别满意的环节

Q7:您对上次消费的哪个环节最不满意？

产品质量/环保性能

设计风格与效果

价格与性价比

售前咨询与沟通

送货安装服务

售后服务（维修、保养）

没有不满意的环节

Q8:如果朋友向您咨询家居家装推荐，您主动推荐上次消费的商家/品牌的可能性有多大？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，看情况

不太愿意推荐

绝对不会推荐

Q9:哪些因素会促使您主动向他人推荐一个家居家装品牌或商家？（可多选）

产品品质过硬，耐用环保

设计出众，符合审美

价格实惠，性价比高

服务专业、细致、响应快

品牌信誉好，口碑佳

解决了我的某个特定痛点

有吸引力的推荐奖励（如返利、优惠券）

Q10:哪些因素会阻止您推荐，甚至促使您劝阻他人选择某个家居家装品牌或商家？（可多选）

产品质量差，存在安全隐患

虚假宣传，货不对板

价格不透明，存在隐形消费

服务态度恶劣，沟通困难

送货安装拖延，差错多

售后推诿，问题得不到解决

环保不达标，有异味

Q11:您认为在深圳，一个值得信赖的家居家装品牌或商家，其最重要的特质是什么？

可靠的产品质量与环保标准

透明合理的价格体系

专业、高效、有保障的全流程服务

创新的设计与解决方案

强大的品牌声誉与社会责任

Q12:未来一年内，您在深圳是否有新的家居家装消费或改造计划？

有，计划明确

有，正在考虑中

暂时没有

不确定

Q13:如果有计划，您可能会关注哪些品类？（可多选）

成品家具

定制家具

建材

家纺布艺

灯具照明

家居饰品

装修设计/施工

智能家居

全屋整装

Q14:在未来的消费决策中，您认为来自朋友、邻居或网友的真实评价和推荐，对您的影响程度如何？

影响非常大，是主要决策依据

影响比较大，会认真参考

有一定影响，作为辅助信息

影响很小，更相信自己的判断

完全没有影响

Q15:对于提升深圳家居家装市场的整体消费体验和口碑，您有什么建议或期待？

填空1

Q16:请问您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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