武汉市家居家装推荐意愿与服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于武汉市家居家装服务质量的调查，旨在了解消费者对本地家居家装服务的推荐意愿与评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，并为其他消费者提供有价值的参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在武汉市进行家居家装消费（如购买家具、定制柜体、装修服务等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

超过3年

从未消费过

Q2:您最近一次消费的家居家装类型主要是什么？

全屋/局部装修

定制家具（如橱柜、衣柜）

成品家具购买

软装搭配（窗帘、布艺等）

家居建材（地板、瓷砖等）

其他

Q3:您是通过何种主要渠道了解到并选择了上次消费的家居家装服务商/品牌？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、小红书、抖音）

线下商场/卖场

装修公司/设计师推荐

广告宣传（户外、电视、网络）

其他

Q4:请对您上次消费的家居家装服务商的“产品质量/材料环保性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您上次消费的家居家装服务商的“设计水平与方案匹配度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您上次消费的家居家装服务商的“施工/安装工艺与专业性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您上次消费的家居家装服务商的“价格透明度与合理性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您上次消费的家居家装服务商的“沟通效率与服务态度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您上次消费的家居家装服务商的“售后服务与问题处理”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:综合考虑所有因素，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您上次消费的这家家居家装服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在您看来，武汉市家居家装行业目前最需要改进的方面有哪些？

价格虚高、不透明

施工/安装质量参差不齐

设计水平有限，缺乏创新

材料环保标准不统一

合同条款存在陷阱

售后服务响应慢、推诿

工期拖延严重

沟通不畅，服务态度差

其他

Q12:当您需要家居家装服务时，您最看重服务商的哪个特质？

口碑与品牌信誉

价格优势与性价比

设计能力与审美

材料品质与环保

施工/安装的专业性

完善的售后保障

Q13:您通常通过哪些线上平台或社交媒体获取家居家装信息或进行决策参考？

大众点评/美团

小红书

抖音/快手

好好住/一兜糖等垂直平台

微信公众号/视频号

淘宝/京东

几乎不使用线上平台

Q14:您认为线上平台（如点评、分享社区）上的用户评价对您选择家居家装服务商的影响有多大？

决定性影响，会优先选择评价高的

重要参考，会仔细查看

一般参考，会看看但不完全依赖

影响很小，更相信线下体验或熟人推荐

完全没有影响

Q15:您对武汉市家居家装服务行业的整体发展，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的家庭居住情况是？

自购新房（未装修）

自购二手房（计划翻新）

正在装修中

已装修入住

租房

其他

Q18:您未来1-2年内是否有在武汉市进行家居家装消费（如装修、购置家具等）的计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

武汉市家居家装推荐意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在收集消费者对武汉市家居家装服务质量的评价与推荐意愿。帮助您评估服务质量、分析消费偏好、洞察行业痛点，适合家居家装企业、市场研究机构和本地服务商优化服务策略与市场定位。

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