杭州市家居家装推荐意愿可行性调研

Q1:请问您最近一次在杭州进行家居家装消费（如购买家具、装修服务、软装饰品等）是在什么时候？

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是什么？

Q3:您是通过何种主要渠道了解并选择该家居家装服务/产品的？

Q4:总体而言，您对这次家居家装消费体验的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q5:您对最终完成的家居家装效果（如美观度、与预期的匹配度）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q6:您对该次消费中商家/服务提供方（如设计师、施工队、销售人员）的专业性及服务态度满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q7:您对本次家居家装消费的性价比满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q8:您对商家的售后保障及问题处理响应速度的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q9:在您的消费体验中，哪些方面最让您感到满意？（可多选）

Q10:在您的消费体验中，哪些方面最让您感到不满意或希望改进？（可多选）

Q11:基于您这次的消费体验，您有多大可能向您的亲友、同事推荐这家家居家装服务商/品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q12:如果未来您或亲友有家居家装需求，您是否会主动分享这次消费经历（无论好坏）？

Q13:您通常在哪些场景或平台上分享或获取家居家装相关的推荐信息？（可多选）

Q14:当您考虑向他人推荐时，以下哪个因素对您的推荐意愿影响最大？

Q15:您认为，一个值得信赖的杭州本地家居家装推荐平台或信息渠道，最应具备以下哪种特质？

Q16:您理想中的杭州家居家装消费体验，应该是什么样的？请简要描述。

Q17:如果有一个由杭州本地消费者真实评价构成的、中立可靠的家居家装商家推荐平台，您的使用意愿如何？

Q18:您希望这样的推荐平台能为您提供哪些具体功能或服务？（可多选）

Q19:您是否愿意在这样的平台上，分享您过往的家居家装消费经历（包括商家名称、消费详情、评价等）？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前在杭州的居住情况是？

Q22:对于在杭州建立更透明、可靠的家居家装消费环境，您还有哪些其他建议或期望？