苏州市家居家装信任度问卷调查

苏州市家居家装信任度问卷调查

尊敬的苏州市居民，您好！我们正在进行一项关于本地家居家装行业信任度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状，推动服务品质提升。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否居住在苏州市？

是

否

Q2:在过去的三年内，您或您的家庭是否有过家装（新房装修、旧房翻新）或购买大型家具的经历？

有，且已完成

正在进行中

有计划，但尚未开始

没有相关经历

Q3:总体而言，您对苏州市家居家装行业的整体信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q4:当您需要家装或购买家具时，您通常会优先通过哪种渠道寻找商家或服务？

亲友/同事推荐

线上平台（如大众点评、土巴兔、好好住等）

线下实体店/卖场（如红星美凯龙、第六空间）

装修公司/设计师直接联系

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

其他

Q5:在选择家居家装服务商时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

品牌知名度与口碑

价格透明与合理性

施工/产品质量

设计水平与审美

售后服务保障

合同条款清晰规范

沟通与响应速度

环保与材料安全

Q6:您认为目前市场上家居家装服务的价格透明度如何？

非常透明，所有费用清晰可查

比较透明，但可能有少量增项

一般，存在较多模糊地带

非常不透明，价格陷阱较多

不清楚

Q7:在您过往的经历或认知中，家居家装合同履行的规范程度如何？

非常规范，完全按合同执行

基本规范，偶有小偏差

一般，时有争议

非常不规范，经常扯皮

没有签过合同/不清楚

Q8:您对家居家装商家在环保、材料安全方面的承诺与实践的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q9:当出现施工延期、质量问题或售后纠纷时，您通常如何解决？

与商家协商解决

通过平台/卖场投诉

寻求消费者协会或监管部门帮助

通过法律途径解决

自认倒霉，不了了之

尚未遇到此类问题

Q10:您对家居家装行业售后服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有使用过售后服务

Q11:您认为当前家居家装行业最需要改进的方面是？（最多选3项）

提升施工/产品质量

加强价格透明与诚信

完善售后服务体系

提高设计专业水平

规范合同与履约

加强材料环保监管

提升从业人员素质

改善沟通与服务态度

Q12:您是否愿意为信誉更好、服务更规范的商家支付相对更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为第三方平台（如点评网站、行业协会）的监督和评价体系，对提升行业信任度有帮助吗？

非常有帮助

有一定帮助

帮助有限

基本没有帮助

不清楚

Q14:对于提升苏州市家居家装行业的整体信任度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的家庭居住情况是？

自有住房

租房

与父母同住

其他

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