深圳市家居家装行业信任度与绩效满意度调查

Q1:请问您在最近一年内是否有过家居家装消费或服务体验（如购买家具、定制柜、装修、局部改造等）？

Q2:您最近一次家居家装消费/服务的主要类型是？

Q3:您主要通过何种渠道了解并选择家居家装服务商？

Q4:总体而言，您对本次家居家装服务商的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q5:您有多大可能向亲友推荐您本次选择的家居家装服务商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:在服务过程中，您认为服务商在以下哪个方面的透明度最高？

Q7:在服务过程中，您认为服务商在以下哪个方面的透明度最需要改进？

Q8:您对本次服务中，设计师/顾问的专业能力与沟通满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对本次服务中，施工团队（如项目经理、工人）的工艺水平与职业素养满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对最终交付的工程/产品质量与效果图/预期的符合度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对本次服务整体项目管理的效率与协调能力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:在本次服务过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q13:当出现问题时，服务商的解决态度与效率如何？

Q14:您对本次家居家装服务的整体性价比满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:综合考虑，您未来再次需要家居家装服务时，是否会优先考虑同一服务商？

Q16:您认为提升深圳市家居家装行业整体信任度，最关键的措施是什么？（可多选）

Q17:对于本次为您服务的家居家装公司/品牌，您最想提出的一条具体表扬或改进建议是什么？

Q18:您的房屋所在区域位于？

Q19:本次家居家装消费的大致总金额范围是？

Q20:您的身份是？