深圳市家居家装认知程度与服务质量调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于深圳市家居家装行业认知程度与服务质量的调研，旨在了解您的真实看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前居住在深圳哪个区域？

福田区

罗湖区

南山区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

其他

Q2:您目前的住房类型是？

商品房

公寓

城中村自建房

单位宿舍

其他

Q3:在过去的3年内，您是否有过家装（新房装修/旧房翻新）的经历？

是，已完成

是，正在进行中

否，但未来1-2年有计划

否，且近期无计划

Q4:当您考虑家居家装时，通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

小红书/抖音等社交媒体

专业家装APP/网站（如好好住、一兜糖）

朋友/家人推荐

线下家居卖场/品牌门店

搜索引擎（如百度）

装修公司/设计师推荐

电视/杂志广告

其他

Q5:您对“全屋定制”、“智能家居”、“绿色环保材料”等家装新概念或新趋势的了解程度如何？

非常了解，能清晰说出其特点

比较了解，知道大概意思

一般，听说过但不甚了解

不太了解，仅偶尔听说

完全不了解

Q6:在选择家装服务时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

价格/性价比

设计风格与效果

施工质量与工艺

材料环保与安全

工期与交付准时性

售后服务与保障

品牌/公司口碑

Q7:总体而言，您对深圳市家居家装市场的规范程度和诚信水平打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为目前深圳家装市场存在的主要问题是？

价格不透明，存在增项加价

施工质量参差不齐，工艺粗糙

设计同质化严重，缺乏个性化

材料以次充好，环保不达标

工期拖延严重

售后服务缺失，维权困难

其他

Q9:基于您自身或了解的情况，您向亲友推荐在深圳进行家装消费的可能性有多大？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您更倾向于选择哪种类型的家装服务提供方？

大型连锁装修公司

本地知名装修公司

独立设计师工作室

施工队（工长）

自己设计并找散工

全屋定制品牌一站式服务

Q11:在装修过程中，您最担心遇到哪些问题？（可多选）

隐蔽工程（水电）质量问题

材料与合同约定不符

设计师/项目经理沟通不畅

施工过程中不断增项加价

工期严重延误

完工后出现各种质量问题

环保检测不达标

其他

Q12:您认为一个理想的家装售后服务应该包含哪些？请选择您认为最关键的一项。

长期的免费质保（如水电5-10年）

快速的响应与维修服务

定期的回访与维护

清晰透明的售后条款

提供装修后的清洁/保养指导

Q13:您对深圳市家居卖场（如宜家、红星美凯龙、居然之家等）的购物环境、产品丰富度和服务满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:对于提升深圳市家居家装行业的整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的月收入范围大约是？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-6万元

6万元以上

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