武汉市家居家装依赖程度与满意度调查

武汉市家居家装依赖程度与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于武汉市居民家居家装依赖程度与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在家居家装方面的消费习惯、服务体验与未来期望。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您抽出时间参与！

Q1:您目前居住在武汉市的哪个区？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

东湖高新区

经开区

Q2:您目前的住房类型是？

自有商品房

自有还建房

租赁住房

单位/学校宿舍

其他

Q3:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材，或进行局部/整体装修）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

超过3年

从未有过

Q5:您通常通过哪些渠道获取家居家装信息？（可多选）

线上电商平台（如淘宝、京东）

家居卖场/建材市场实地考察

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

家装类APP/网站

电视/广播/报纸广告

其他

Q6:在决定购买家居家装产品或服务时，您对线上信息的依赖程度如何？

完全依赖，主要决策依据

比较依赖，重要参考

一般，作为辅助

不太依赖，更相信线下

完全不依赖

Q7:您更倾向于选择哪种家居家装消费模式？

全屋定制/整装服务

半包/清包，自己购买主材

完全自己设计并采购所有物品

购买精装房，仅需软装

其他

Q8:请为您最近一次家居家装消费的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对上一次家居家装消费中哪些方面感到满意？（可多选）

产品质量/耐用性

设计风格与美观度

价格与性价比

商家/服务人员的专业度

送货与安装的及时性

售后服务与保障

环保与安全性

无特别满意之处

Q10:您对上一次家居家装消费中哪些方面感到不满意？（可多选）

产品质量与描述不符

价格不透明或存在隐形消费

设计/施工效果与预期差距大

工期延误

服务人员态度差/不专业

安装/施工质量差

售后服务响应慢或推诿

环保不达标有异味

无不满意之处

Q11:在遇到家居家装问题时，您通常会如何解决？

直接联系商家/品牌方

通过电商平台投诉

向消费者协会或监管部门投诉

在社交媒体曝光

自认倒霉，不再追究

其他

Q12:您对“智能家居”产品的了解程度和兴趣如何？

非常了解且已购买使用

比较了解，有计划购买

一般了解，持观望态度

不太了解，但有兴趣

完全不了解也没兴趣

Q13:未来一年，您在家居家装方面可能有哪些消费计划？（可多选）

全屋/局部重新装修

更换或添置大型家具

更换或添置家电

购买软装饰品（窗帘、地毯等）

购买智能家居产品

购买环保/功能性建材

暂无具体计划

Q14:您认为武汉市当前的家居家装市场在哪些方面最需要改进？

价格透明与诚信度

产品质量与环保标准

设计水平与个性化服务

施工/安装工艺与工期保障

售后服务体系

市场信息对称性

其他

Q15:您有多大可能向您的亲友推荐您上次消费的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于提升武汉市家居家装市场的整体服务水平和消费体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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