郑州市家居家装依赖程度渠道调研问卷

郑州市家居家装依赖程度渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于郑州市居民家居家装渠道依赖程度的调研，旨在了解消费者在获取家居家装信息、产品及服务时的渠道偏好与依赖度。您的回答对我们非常重要，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在郑州市哪个区？

中原区

二七区

金水区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新技术产业开发区

经济技术开发区

其他

Q2:您近3年内是否有过家居家装（如装修、局部改造、添置家具/家电等）的需求或计划？

已完成装修/改造/添置

正在进行中

有计划，但尚未开始

暂时没有计划

Q3:在考虑家居家装时，您首要关注的信息或服务是什么？

产品价格与性价比

设计风格与效果

产品质量与环保性

施工/安装服务与口碑

品牌知名度

促销活动与优惠

Q4:当您开始了解家居家装信息时，通常会通过以下哪些渠道？（可多选）

搜索引擎（如百度、搜狗）

家居类垂直网站/APP（如土巴兔、好好住、一兜糖）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如小红书、微博、朋友圈）

线下家居卖场/建材市场（如居然之家、红星美凯龙）

装修公司/设计师直接推荐

亲朋好友推荐

电视、报纸、杂志等传统媒体

其他

Q5:对于【线上渠道】（如网站、APP、社交媒体）提供家居家装信息的全面性和及时性，您的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:对于【线下渠道】（如家居卖场、装修公司）提供的产品体验和咨询服务，您的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在最终做出购买或签约决策时，哪个渠道对您的影响最大？

线上渠道（如看到网友分享、线上促销）

线下渠道（如实地考察、店员介绍）

线上线下结合（如线上研究，线下体验后决定）

他人推荐（亲友、设计师）

其他

Q8:您更信任哪些渠道提供的家居家装产品评价或服务口碑？（可多选）

电商平台用户评价（如淘宝、京东）

垂直社区用户分享（如好好住、一兜糖）

短视频/直播平台的测评

亲朋好友的实际体验分享

专业媒体或KOL（意见领袖）的推荐

装修公司或设计师的案例

其他

Q9:您认为线上渠道（如直播、VR看店）在多大程度上能替代您去线下实体店体验的需求？

完全可以替代

大部分可以替代，但关键环节仍需线下

只能替代小部分信息获取，体验仍需线下

完全不能替代

Q10:对于大型家具或定制家居，您是否愿意在没有看到实物的情况下，主要依据线上信息直接购买？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:在家居家装消费过程中，您曾遇到过哪些渠道相关的问题或困扰？（可多选）

线上信息鱼龙混杂，难以辨别真伪

线下价格不透明，担心被“宰”

线上线下价格、活动不同步

不同渠道间产品款式、型号不一致

售后服务渠道不明确或推诿

物流配送不及时或破损

安装服务与销售渠道脱节

其他

Q12:您更倾向于通过哪种方式获得家居家装的售后服务支持？

直接联系购买渠道（如店铺客服、卖场）

联系品牌官方统一客服

通过第三方平台（如电商平台、垂直网站）介入

依赖当时对接的销售或设计师个人

其他

Q13:总体上，您向身边正在筹划家居家装的朋友推荐【线上与线下渠道结合】的消费模式的意愿有多大？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:未来，您希望家居家装渠道在哪些方面进行改进或创新？

提升线上信息的真实性与透明度

加强线下体验店的沉浸感与科技感

实现线上线下价格、库存、服务的无缝打通

提供更个性化、一站式的设计与整装服务

强化售后服务的便捷性与保障力度

其他

Q15:请分享一次您通过某个特定渠道（线上或线下）获得特别满意或特别不满意的家居家装消费经历，以及它如何影响了您对该渠道的看法。

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

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