深圳市家居家装使用障碍用户体验调查

深圳市家居家装使用障碍用户体验调查

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于家居家装产品使用体验的调研，旨在发现并改善您在使用过程中可能遇到的障碍。您的宝贵意见将帮助我们提升产品设计，创造更便捷舒适的家居生活。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

商品房

公寓

城中村自建房

保障性住房

其他

Q2:您最近一次购买或更换主要家居家装产品（如沙发、床、衣柜、橱柜等）是在？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

未曾购买/更换

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买家居家装产品？（可多选）

线下家居卖场（如宜家、红星美凯龙）

品牌专卖店

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/直播带货

设计师/装修公司推荐

朋友/家人推荐

其他

Q4:在购买家居家装产品时，您最优先考虑的因素是？

价格

质量与耐用性

设计与美观

功能与实用性

环保与安全

品牌

售后服务

Q5:总体而言，您向朋友推荐您目前使用的家居家装品牌或产品的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在您使用家居家装产品的过程中，曾遇到过哪些类型的障碍或不便？（可多选）

安装过程复杂困难

说明书不清晰/难以理解

产品尺寸与空间不匹配

功能操作复杂/反直觉

清洁与维护困难

零部件易损坏/松动

存在安全隐患（如尖角、倾倒风险）

智能功能连接不稳定/难用

几乎没有遇到障碍

Q7:当遇到上述使用障碍时，您通常如何解决？

自己研究解决

查看在线教程/视频

联系商家/品牌客服

请家人/朋友帮忙

放弃使用该功能

其他

Q8:您对家居家装产品提供的安装服务的满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q9:请描述一个您印象最深刻的家居家装产品使用不便或设计不合理的具体例子。

填空1

Q10:您认为智能家居产品（如智能锁、智能灯、智能窗帘）的操作复杂度如何？

非常简单，易于上手

一般，需要简单学习

比较复杂，经常需要求助

非常复杂，难以掌握

未使用过智能家居产品

Q11:您希望家居家装产品在哪些方面进行改进以提升易用性？（可多选）

更清晰易懂的图文/视频说明书

提供专业的上门安装与调试服务

简化产品操作界面与流程

增强产品的模块化与可调节性

提升产品的耐用性与可靠性

增加适老化/无障碍设计

优化智能功能的互联与稳定性

其他

Q12:对于家居家装产品，您是否愿意为“更好的易用性和无障碍设计”支付一定溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体产品和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您是否关注过家居家装产品的“适老化”或“通用设计”理念？

非常了解并关注

听说过，有一定了解

仅听说过，不了解具体内容

从未听说过

Q14:您认为当前深圳市场上家居家装产品对老年人、儿童或行动不便者的友好程度如何？（1-5星，1星=非常不友好，5星=非常友好）

分数

标签

Q15:对于在深圳打造更友好、无障碍的家居生活环境，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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