长沙市家居家装核心需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您在长沙地区的家居家装消费体验与核心需求，持续提升我们的产品与服务品质，我们诚邀您参与本次调查。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在长沙进行家居家装消费（如购买家具、建材、设计或施工服务）的时间是？

半年内

半年至1年内

1年至3年内

3年以上

Q2:您当时的主要消费项目是？

全屋/局部装修

定制家具（橱柜、衣柜等）

成品家具购买

建材采购（地板、瓷砖、涂料等）

软装搭配（窗帘、灯具、装饰品等）

设计服务

Q3:您主要通过哪种渠道获取家居家装信息或选择服务商？

朋友/家人推荐

线上平台（如抖音、小红书、淘宝、大众点评）

线下实体店/卖场（如红星美凯龙、居然之家）

装修公司/设计师推荐

广告宣传（户外、电视、网络广告）

Q4:请您对本次消费的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为本次消费中，最让您满意的方面是？

产品质量/环保性

设计效果与美感

施工/安装工艺

服务人员态度与专业性

价格透明度与性价比

售后服务保障

Q6:您认为本次消费中，最需要改进的方面是？

产品质量/环保性

设计效果与美感

施工/安装工艺

服务人员态度与专业性

价格透明度与性价比

售后服务保障

目前没有不满

Q7:您有多大可能向亲友推荐您所消费的这家品牌或服务商？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:在选择家居家装产品或服务时，您最关注的核心因素是什么？（最多选3项）

价格与预算

产品质量与耐用性

环保健康与安全

设计风格与搭配

品牌知名度与口碑

售后服务与保修

施工/交付周期

个性化定制能力

Q9:对于家居家装消费，您更倾向于哪种购买方式？

一站式全包（设计+产品+施工）

半包（自己购买主材，施工方负责辅料和施工）

清包（所有材料自己采购，只雇施工队）

纯产品购买，自己或另找人安装

Q10:您能接受的家装服务（含设计、施工、主材）总预算范围大致是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q11:您希望家居家装服务商在哪些方面提供更透明的信息？（可多选）

材料明细与价格清单

施工工艺标准与验收节点

项目工期与进度表

潜在增项费用说明

售后服务条款与保修范围

Q12:您是否愿意为“绿色环保”、“智能家居”或“高品质设计”等概念支付额外的费用？

非常愿意，健康/科技/美观很重要

视具体情况和溢价幅度而定

不太愿意，更看重基础性价比

完全不愿意

Q13:在售后服务方面，您最看重的是？

快速响应的维修服务

长期的质保承诺

定期的维护与回访

清晰便捷的投诉与反馈渠道

Q14:对于长沙本地的家居家装市场，您有什么样的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住在长沙哪个区域？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他

长沙市家居家装核心需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集长沙地区家居家装消费的核心满意度与需求数据。帮助您评估服务质量、洞察客户偏好、优化产品策略，适合本地家装企业与市场研究机构进行精准的客户体验分析与服务改进。

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