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杭州市家居家装核心需求与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于杭州市家居家装核心需求与绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在家庭装修或家居产品购买过程中的真实体验与核心诉求，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的家庭目前处于哪个家居家装阶段？

计划装修/改造
正在装修/改造中
装修完成1年内
装修完成1-5年
装修完成5年以上

Q2:您最近一次的家居家装项目主要涉及哪方面？

全屋装修
局部空间改造（如厨房、卫生间）
家具/软装购置
智能家居系统安装
其他

Q3:在进行家居家装决策时，您最关注的核心需求是哪些？（请选择最重要的3-5项）

环保健康（材料无毒、低甲醛）
设计风格与美观度
功能实用性与收纳空间
产品质量与耐用性
施工/安装工艺水平
价格与预算控制
售后服务保障
工期进度与交付准时性
品牌口碑与信誉
智能化与科技感

Q4:总体而言，您对最近一次家居家装服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解或选择家居家装服务/产品？

朋友/家人推荐
线上平台（如淘宝、京东、好好住、一兜糖等）
线下实体店/卖场
设计师/装修公司推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
其他

Q6:您有多大意愿向亲友推荐您所使用的家居家装服务商或品牌？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分极愿意推荐）

选项1

Q7:在家居家装过程中，您认为哪些环节的绩效表现最需要提升？

需求沟通与方案设计
预算报价透明度
材料选购与质量把控
施工/安装过程管理
清洁与成品保护
问题响应与解决速度
售后服务（如保修、维护）
其他

Q8:您更倾向于选择哪种类型的家居家装服务模式？

全包/整装服务
半包服务（主材自购）
独立设计师+施工队
纯施工服务
全部自己动手/采购

Q9:请描述一个在家居家装过程中，您遇到的最满意或最不满意的事件（请简要说明服务商、具体环节及原因）。

填空1

Q10:对于家居家装服务的价格，您的感受是？

物有所值，价格合理
价格偏高，但品质尚可接受
价格过高，性价比低
价格混乱，缺乏透明度

Q11:您对家居家装服务商在环保与安全标准方面的执行满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:未来1-2年，您在家居家装方面可能考虑投入的领域是？

全屋智能升级
厨房/卫浴翻新
定制柜体/收纳系统
软装焕新（家具、窗帘、灯具等）
墙面/地面材料更换
阳台/庭院改造
暂无计划

Q13:您认为当前杭州市家居家装市场最需要改善的方面是？

行业规范与诚信体系
设计与施工质量
价格透明与合理
售后服务保障
环保材料普及
其他

Q14:对于提升杭州市家居家装行业的整体服务水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄区间是？

25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q16:您家庭的常住人口数量是？

1人
2人
3人
4人
5人及以上

Q17:您家庭的年收入大致范围是？

20万元及以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
杭州市家居家装核心需求与绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供杭州市家居家装市场的标准化调研解决方案。帮助您洞察核心需求、评估服务绩效、发现改进机会，适合家装企业及市场机构精准把握本地市场动态。
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