深圳市家居家装质量与用户体验调查

深圳市家居家装质量与用户体验调查

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于深圳市家居家装质量与用户体验的调研，旨在了解当前市场状况，推动行业服务水平提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次在深圳进行家装/家居购买（如家具、建材、定制服务等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未进行过

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是？

全屋装修

局部改造/翻新

购买成品家具

购买定制家具/柜体

购买建材（如地板、瓷砖、涂料等）

购买家居饰品/软装

Q3:您主要通过哪种渠道选择家居家装服务或产品？

线下家居卖场（如红星美凯龙、香江家居）

品牌独立店

设计师/装修公司推荐

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/内容平台（如小红书、好好住）

熟人介绍

Q4:在本次家居家装消费中，您最看重以下哪个方面？

产品质量与环保性

设计风格与美观度

价格与性价比

施工/安装服务质量

售后服务保障

品牌知名度

Q5:请对您所购买/使用的家居家装产品的整体质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对施工或安装团队的专业水平与工艺进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对商家/服务方在合同履约、按时交付方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在本次家居家装消费过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

产品质量与描述不符

材料不环保/有异味

施工/安装工艺粗糙

工期严重延误

售后服务响应慢或推诿

增项收费不透明

设计师/顾问沟通不顺畅

未遇到明显问题

Q9:当出现问题时，商家/服务方的处理态度和解决效率如何？

非常积极，迅速解决

比较配合，但解决较慢

态度一般，需要反复催促

消极推诿，难以解决

未出现问题，无需处理

Q10:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家（或这类）家居家装服务商或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前深圳市家居家装行业最需要改进的方面是？（可多选）

提升材料与产品的环保标准

加强施工过程的规范化与监管

提高设计服务的专业性和实用性

完善售后服务体系与保障

增强价格与收费的透明度

打击假冒伪劣产品

提升从业人员整体素质

Q12:未来1-2年，您是否有在深圳再次进行家居家装消费的计划？

有明确计划

可能有，视情况而定

暂时没有计划

不确定

Q13:对于提升深圳市家居家装行业的整体质量与服务水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的家庭常住区域位于深圳哪个区？（请选择）

福田区

南山区

罗湖区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

深汕特别合作区

Q15:您所居住的房屋类型是？

商品房

保障性住房（如公租房、安居房）

自建房

租房

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